「智能電視看電視越看越費勁」、「中消協點名智能電視套娃式收費」，智能電視最近引發了「眾怒」，相關話題接連衝上熱搜。
曾經，電視機作為重要的娛樂工具，風光一時。然而，伴隨智能化時代的到來，電視機卻因為不合用戶習慣的智能化被調侃為「智障電視」。
社交平台上，一位用戶分享到，智能電視難倒了家裡的老人。「什麼電視劇都要會員，明明每個月交的錢也不少」，這位用戶稱，爺爺只好先在手機里找好電視劇名字，一個個摘抄下來，再在電視上確認是否能播，能播放的就打勾。
來源/社交平台截圖
類似這種被智能電視「逼瘋」的案例不是少數，最典型的問題就是操作麻煩、廣告多且難以取消、會員體系互不相通而且層層嵌套。就如同中消協點名智能電視平台「套娃式」收費稱，由於智能電視系統內各模塊資源相互獨立，消費者連續儲值卻仍無法觀看全部視頻內容。
結果往往是，花了好幾千塊端了一台智能電視回家，占著客廳的C位卻成了擺設，想看喜歡的內容要「鬥智鬥勇」，不看它又很浪費，以至於在新能源汽車喜提「電動爹」的名號以後，有人把智能電視也調侃為「電視爹」。
自2022年以來，消費電子市場一直較為低迷，智能電視市場也不例外。奧維雲網發布的相關數據顯示，2022年中國彩電市場零售量規模為3634萬台，同比下降5.2%，零售額規模為1123億元，同比下降12.9%。
硬體賣不動，廠商們便把賺錢的焦點放在了增值服務上，也就是會員和廣告，但智能電視的競爭對手遠不止圈內，面臨用戶注意力被手機瓜分、市場被投影機等新硬體擠壓的困境，如果一味以用戶體驗為代價換取更高的收益，難以被市場尤其是年輕用戶群所接受。
一、「電視爹」，有多坑？
想看個電視到底有多難？
首先，智能電視越疊代卻越複雜，別說老年人，很多年輕人都不清楚正確的打開方式。「00後都用不了現在的智能電視」，一位山西的00後對深燃吐槽道，原本是幫鄰居家老奶奶去調整電視，以為憑藉自己對於電子產品的熟稔一定是小菜一碟，但自己拿著遙控器倒騰半天也退不出操作設置的界面。
曾經，傳統電視只有一個遙控器，打開直接就能看，但如今，智能電視需要用兩個遙控器，分別控制電視和機上盒，已經成為常態。「想調電視，遙控器按了半天也沒反應，我還以為遙控器壞了，結果家人告訴我，不是那個遙控器。」一位用戶表示。
好不容易用遙控器打開了電視，但又因為五花八門的畫面，選項太多，怎麼也找不到想看的內容。「老年人反應相對比較慢，教十幾次都不一定能學會」，「越來越不友好」甚至成了各年齡層對智能電視的一致評價。
等好不容易打開電視後，想看的電視，大多都需要買會員，而且會員體系各不互通，一買就得買一串。
由於2009年以來，廣電總局要求廠商要通過電視端向用戶提供視聽內容，必須有《信息網絡傳播視聽節目許可證》，最終發了7張網際網路電視牌照。電視廠商和視頻內容平台必須要和牌照方取得合作。因此，視頻平台的手機端會員和電視端是互不相通的，而且電視端一般會更貴，不同終端、不同時間用戶看到的會員價格也各不相同。
電視廠商會通過和視頻平台、牌照方的合作，向用戶提供網際網路增值服務。比如，2月17日，小米的小米影視VIP優惠後要288元/年，將奇異果、華數、4K花園等平台的部分內容資源整合在一起後的聚好看影視會員，498元/年，創維電視和愛奇藝合作的會員為348元/年。
深燃按照首次開通且連續包年的優惠價格，計算了四大長視頻平台以及中視頻平台B站的電視會員價格，這五家平台一年得花1180元。
就算全部開通電視廠商自帶的影視會員和視頻平台會員，看電視時依然不能暢通無阻，因為各大平台都是大會員套著小會員，長視頻平台的會員獨享、超前點播，同樣用在了電視端，而電視廠商們往往除了影視VIP之外，少兒板塊、教育板塊VIP都還需要開通單獨的會員。
今年1月，一位用戶在社交平台上表示，先花了300多元開通了小米影視VIP，孩子想看動畫片時才發現，不能通用，還需要再花299元開通「兒童成長VIP」。除此之外，在小米影視中，想看一些粵語內容，還得按照提示購買相應的埋堆堆會員。
深燃統計了小米電視個人中心推薦的VIP，除了小米影視VIP、兒童成長VIP，小米還推薦了8個特色會員，包括芒果TV、唱吧K歌、埋堆堆、教育會員、愛動健身、4K花園會員等等，這10個會員全部開通年卡需要至少2500元。
而內容平台為了刺激用戶開會員，也會進行一些功能上的限制。一位用戶表示，今年1月利用愛奇藝向電視投屏時，手機端會員用戶（黃金會員）只能選擇「標清480P」的解析度，如果想看「准高清720P」或更高的解析度畫面，就得升級為支持電視端播放的白金會員，連續包年價格就會從198元漲到228元。同樣，騰訊視頻、優酷最低檔的VIP服務，價格都是連續包年178元，但也不支持電視端投屏。
黑貓投訴平台上，和「電視會員」相關的投訴，已經達到了7736條。
即便開了會員，想看智能電視也少不了看廣告。
「要被開機廣告整瘋了」，一位用戶稱，「電視開機，系統自帶廣告70秒，進入主界面有彈窗廣告，右上角有文字廣告，打開電視裡的視頻APP，不充會員有廣告，充了會員依然還有廣告，看個電視劇，劇前、劇中、劇尾都有廣告！」
智能電視開機廣告也曾多次受到整改，2019年江蘇省消費者權益保護委員會就曾召開智能電視開機廣告侵權問題進行專項整頓，集中約談電視廠商。2020年，中國電子視像行業協會組織曾制定《智能電視開機廣告服務規範》，其中有「開機廣告播放總時長不應超過30秒，本規範推薦廣告時長在15秒以內為宜」的規定。
時至今日，開機廣告取消難依然是行業現狀，而且有廣告越來越多的趨勢。打開電視看完一集電視劇後關機，從開機廣告，到展示類廣告以及內容平台的開屏及貼片廣告，看到的廣告能上十個。
二、智能電視怎麼成了「電視爹」？
為什麼智能電視廠商和內容平台一起在會員和廣告上「下功夫」？
對於智能電視廠商來說，終端硬體的利潤越來越微薄。
近幾年，智能電視的主流趨勢是尺寸越來越大，定價卻越來越低。奧維雲網的數據顯示，在2022年前三個季度，中國電視尺寸結構以55英寸、65英寸為主，75英寸超大屏電視的占比更是高速提升。然而，隨著顯示面板等原材料價格不斷下滑，智能電視價格也降了不少，其中，55英寸的電視現在千元出頭就能拿下，一台65英寸的智能電視定價不到2000元。
有數據顯示，2015年至2021年，國內彩電市場上彩電產品的平均尺寸從44.5英寸增長到54.4英寸，單位面積售價卻從75.58元/英寸下降至61.79元/英寸。
內容平台中，愛優騰常年處於虧損狀態，到去年下半年騰訊視頻、愛奇藝才接連盈利。在移動網際網路流量見頂面臨增長困境以及盈利焦慮下，這些內容平台，也需要找到新的增長增量。
也因此，軟體和服務就成了爭搶「客廳經濟」的重中之重。更確切的說，利潤率更高的會員和廣告，是直接利益相關方，包括智能電視廠商、視頻內容平台以及牌照方的主要變現方式。
先看智能電視廠商這一派玩家。早在2016年，時任小米電視負責人的王川就曾在接受採訪時表示，「智能電視一定是跨界的，硬體只是一個環節，『硬體＋軟體＋網際網路服務』才是完整的智能電視生態模式。硬體應保持微利甚至不掙錢，掙錢的應該是軟體和網際網路服務」。
根據洛圖科技相關數據，2022年，中國電視市場前7大傳統主力品牌，分別是小米、海信、TCL、創維、長虹、海爾、康佳，出貨總量合計占到全市場出貨量90.6%的份額。
從電視市場頭部幾大品牌的財報數據，可以分析當前智能電視網際網路增值服務的情況。
財報顯示，小米2022年三季度智能電視網際網路服務收入創歷史新高。根據財報，小米該季度網際網路服務收入為70.66億元，中國大陸網際網路服務占比達75.8%，而電視網際網路收入在國內網際網路服務收入中占比達15%，也就是說，三季度小米智能電視網際網路收入達8億元。
創維集團在2022年前三季度報表中提到，酷雲系統的網際網路增值服務收入9.88億，同比增加6.2%。TCL電子公布的2022年中期業績公告顯示，旗下網際網路業務，即雷鳥科技上半年收入同比增長37.5%至8.3億港元。
智能電視廠商之外，愛優騰芒這些長視頻平台，在過去幾年裡，也在不斷加大對於智能電視市場的開拓。
智能電視廠商和視頻內容平台也一直在加強綁定。一位OTT（over the top）大屏營銷從業者告訴深燃，智能電視是內容平台的優質內容分發渠道，「預裝軟體、會員分成是主流的合作方式之一」。視頻平台軟體直接預裝在電視硬體上，出廠後用戶購買會員，電視廠商就能獲得相應的分成。
也正是因為不同廠商各種形式的會員套餐混合在一起，在用戶看來，電視會員體系紊亂，影響體驗。
至於智能電視上的廣告，有數據顯示，網際網路電視以及智能硬體廣告市場增速已超過PC端，也因此成了挖掘的重點。除了廠商的開關機廣告之外，視頻平台同樣在儘可能挖掘新的廣告位。
例如，騰訊的超級影視會員協議中就提到，用戶會接觸到的廣告類型包括但不限於通欄廣告、彈出廣告、按鈕廣告、浮動廣告、片頭廣告、創意中插廣告、跑馬燈廣告、片尾廣告、植入廣告、彈窗廣告、暫停廣告等，也就是說，至少有11種廣告。
三、智能電視，會被淘汰嗎？
儘管智能電視在各種娛樂設備蓬勃發展的當下，有被冷落的跡象，但這個市場依然不容忽視。據勾正數據統計，截至2022年上半年，OTT大屏電視用戶超3億戶，日活用戶規模超1.6億戶。
秒針系統營銷相關報告提到，2021年OTT大屏廣告流量是三大屏（電視、PC、手機）中唯一增長的曲線。所謂OTT，指通過公共網絡向用戶提供內容分發服務，智能電視就是主要載體。《2022年家庭智慧大屏營銷白皮書》數據顯示，2021年OTT大屏廣告收入為153億元，2022年預計為204億元。
廠商們為了搶占客廳流量高地，用盡渾身解數。電視硬體層面的低價戰早已激發不了用戶的購買慾，也因此，廠商們只能從軟體層面「薅羊毛」。但是智能電視的功能越來越多，越來越複雜，使用起來也越來越麻煩時，用戶體驗不佳，使用頻次就在下降。
智能電視廠商等利益方的種種操作，正加速智能電視成為擺設。不僅如此，智能電視還正面臨越來越多智能硬體和內容渠道的擠壓。
從內容層面而言，隨著短視頻的日益深入，很多用戶表示，即便身在客廳也更加偏向於，一人一部手機刷視頻。當年輕人的注意力被「小屏」奪取時，中老年人越來越成為客廳大屏的重要用戶，但是廠商們的產品設計，卻正把老年人刨除在外。
中國家電網公布的《2022國內市場適老化電視調研報告》顯示，有將近五成的人，在開機後不能直達想看的電視節目；有28%的人不知道怎麼切換機上盒和電視台；還有17.6%的人因為遙控器太多，不知道該用哪個。
從智能硬體層面來看，智能電視的市場正在被同類型客廳產品智能投影擠壓。洛圖科技數據顯示，2022年，中國智能投影市場連續三個季度銷量同比增長超過20%，還處於高速增長的態勢，前三季度累計銷量達到了429萬台。
不可否認，面對越來越多的擠壓，智能電視正在走下坡路。根據相關統計，2016年之前，中國電視的開機率曾高達70%，然而這之後不斷下滑，曾下滑到30%。
但是，如何才能拯救智能電視？
伴隨著物聯網的快速發展，智能家居的時代正在來臨，而智能電視也往往被看作是智能家居中控制中樞的C位存在，未來將向著更加智能化的方向發展。只是，智能電視的基礎功能體驗不能放棄優化。
最近，多家網際網路電視集成營運機構聯合發布《關於規範智能電視收費行為的倡議書》，倡議杜絕「套娃收費」，抵制「唯商業論」。然而，面對這份倡議，很多用戶的第一反應是，「只能停留在表面，很難具體實施執行。」
網際網路分析師葛甲對深燃分析道，最底層的行業法規尚未改變的情況下，當前手機、電視會員體系互不相通的情況可能很難發生根本性變化。要想改善用戶體驗，需要電視廠商、內容平台等各方力量的協同，這並不容易。
如果「電視爹」一直傷害用戶體驗，緊盯著消費者的錢包，不能提供新的價值，深陷惡性循環，最後可能還是難逃被拋棄的命運。
