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國航航班滑出後返回延誤90分鐘,原因「太離譜」

什麼樣的緊急情形會讓飛機突發返回?身體突然不適?親人去世噩耗?國航CA1550航班日前在從上海虹橋機場出發,在滑出跑道後突然返回。行程被延誤一個半小時的乘客,知道返回原因竟是有乘客「忘記帶手機」後氣到不行,北京乘客潘先生怒批「我飛了150多萬公里,還沒有見過一次」。

下機取手機的乘客(戴帽者)被拍到登上了下一趟飛北京的航班。(取材自上游新聞/受訪者供圖)

什麼樣的緊急情形會讓飛機突發返回?身體突然不適?親人去世噩耗?國航CA1550航班日前在從上海虹橋機場出發,在滑出跑道後突然返回。行程被延誤一個半小時的乘客,知道返回原因竟是有乘客「忘記帶手機」後氣到不行,北京乘客潘先生怒批「我飛了150多萬公里,還沒有見過一次」。

有多位日前搭乘國航CA1550航班上海虹橋到北京首都機場的乘客在網上投訴稱,該航班在推出後,居然因為有乘客稱忘了帶手機返回,造成一個半小時的延誤,其中北京乘客潘先生表示,他對於延誤後機組的服務態度感到不滿意,已經向國航方面投訴。

潘先生說,當晚飛機排隊起飛後突然返回,以為是飛機有什麼故障,但他回憶,「當時我就比較奇怪,大概等了十多分鐘,這時廣播說有乘客自願取消航班,所以現在要返回登機門。」另一位乘客秦女士表示,「乘務長說是一位乘客把手機忘在登機門,要找手機。飛機推出了,地面說找到了,然後這位乘客自願取消行程去拿手機。」

令乘客感到不滿的是,機長全程沒有廣播,飛機一直停在停機坪上,「有一位大姐要從北京轉雪梨的航班,著急地一直請空服人員確認,但空乘根本就不理她。」另外有頭等艙乘客跟主任乘務長發生爭論,幾位空乘還來阻止乘客拍照錄影,場面更加緊繃。

據報導,該班機終於在晚上10點起飛,距離原定的起飛時間已經過去了一個半小時。乘客潘先生說,雖然在飛行途中,空服人員有對乘客表達歉意,但大家還是諸多抱怨,「我也遇到過因為乘客身體原因,飛機推出後再返航被迫取消,甚至救護車都等在登機門那種,但為什麼拿手機這么小的事情,也一定要讓飛機返回?我飛了150多萬公里,還沒有見過一次。」

針對此事,國航表示已經對潘先生的投訴表示致歉,但相關補償問題還需進一步上報處理。關於針對航班服務的投訴,國航表示,制止乘客拍照、管控客艙秩序的相關行為,符合規定。潘先生表示,將繼續向其他相關部門投訴。

2019年,杭州蕭山機場一航班滑行中緊急返回事件引發熱議,原因是機上一對老人收到親人去世的噩耗,要求下機改簽。機組在徵得多方同意後,做出了滑回的決定,最終航班延誤50分鐘起飛,事後大部分乘客對此表示理解。

責任編輯: 方尋  來源:上游新聞 轉載請註明作者、出處並保持完整。

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