日式服務向來以細膩、周到聞名，往往在許多不經意的小細節上，可以看到他們世界頂尖級的服務水準。近來就有中國網友，分享一段日本航空的服務影片，獲得許多迴響。
根據日本媒體「DIAMOND online」報導，定居東京12年，前網易新聞（日本）總編輯「東京溫哥」，近來在twitter上分享一部影片，表示他有一位朋友，最近得從東京都搭全日空（ANA）班機飛富山縣出差，但因為路程上的一些變故，使得那位朋友到機場時，飛機已經幾乎要起飛了。
機場人員知道他的狀況後，就有一位空姐幫他提行李，以十萬火急的速度沖向登機門，總算讓他能夠順利趕上飛機。東京溫哥強調，這段影片之所以打動他，是因為這件意外完全出於乘客自己，但服務人員卻願意穿著高跟鞋，和他跑了近一公里路程趕送行李，且路上還不忘指引乘客可以搭乘手扶梯，還全程滿臉笑容。如此周到的服務精神，讓他忍不住想問，如果有人認識這位空姐，希望能代為轉達他們的敬意。
許多網友看了影片，紛紛表示「最愛ANA ，沒有一次是失望的」、「還有個小細節，空姐跑到一半累了，想把行李放到地上拖，結果發現太慢了，又抬起來繼續跑」、「剛參加工作時候在一家中日合資企業，進入公司不久我師父(中國人）對我說的一句話至今記憶猶新：遇到問題，日本人和咱們最大的區別在於日本人總是更多的替對方著想，而我們首先想到自己」。
不過也有人質疑，為什麼拍攝者不自己拿行李，或影片是不是有造假嫌疑等等。對此東京溫哥也回應，當時他朋友根本沒想到空姐，會拿著他的行李就直接跑起來，且日本服務業替乘客著想，本來就不會讓客人自己搬重物。稍後他也收到ANA官方私訊，表達感謝與希望能借用這段影片向內部員工分享等等，證明了影片並非劇本擺拍。
✈️在日本坐飛機，是一種什麼樣的體驗？
— 東京溫哥 (@wenqiangjp) April 5, 2023
儘管出行有很多的選擇，但是這麼多年來，我卻堅持只用日本的航空公司，看完這個視頻就知道原因了...#日本現場 #日本生活 #溫哥看日本 pic.twitter.com/9yIj90KgVl
