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$20披薩外賣給$5小費還不夠?美國網友繃不住了

近日,一段TikTok視頻在網上瘋傳,引發網友對美國小費文化的熱議。該視頻顯示,得州一名DoorDash司機送了一份20元的披薩外賣,因對5元小費不滿而咒罵顧客。

本周早些時候,一位名為普西弗爾(Lacey Purciful)的用戶在TikTok上發布了一段門鈴攝影頭拍攝的視頻。視頻顯示,一名送餐司機在轉身離開時嘟囔道:「我只想說,5元小費配不上這麼好的房子。」

這時顧客似乎對這句話感到驚訝,並回應道:「不用客氣!」司機咒罵道:「去你媽的。」說完便走開了。

普西弗爾在另一個帖子中寫道:「那麼一個20元的披薩我應該給多少小費呢?」她稱自己在服務行業工作了10多年,給小費「非常慷慨」。

DoorDash的一位發言人證實,該員工已經被平台解僱,他們也就此事聯繫了這名顧客。

這位發言人說:「禮貌地要求小費是可以接受的,但辱罵或騷擾別人是絕對不可接受的。」

聲明稱:「我們的規定旨在確保每個使用我們平台的人——用戶、顧客、商家——都有一個安全和愉快的體驗。我們希望每個人都尊重他人,我們將公平、一致地執行我們的規定。」

這段視頻為有關小費文化的爭論火上澆油,一些人抱怨目前的「小費蔓延」趨勢愈發難以忍受。

一名TikTok用戶在視頻下評論說:「給小費已經失控了。」這名用戶認為視頻中20元的訂單支付5元小費「綽綽有餘」。

另一名用戶寫道:「我也為DoorDash送餐,大部分(不是全部)披薩外賣都不給小費。這個小費十足慷慨。」

然而,並不是所有人都同意普西弗爾在事件發生後聯繫DoorDash的做法。一名網友寫道:「他(司機)不應該那麼說,但他也不應該因此而丟掉工作。每個人都在努力謀生。」

另一位評論者指出,司機可能是擔心油費,該評論寫道:「也許5元不夠。」

根據一項研究,人們在新冠疫情期間給小費更加慷慨。支付處理商Square今年早些時候向NBC新聞提供的數據顯示,去年第四季度,全方位服務餐廳收到小費的頻率比2021年同期增長了17%.與此同時,咖啡店和快餐連鎖店等快餐店收到小費的頻率上升了16%。

儘管創紀錄通脹侵蝕了許多消費者的可自由支配收入,但「小費蔓延」正在發生,這部分是由POS機的廣泛使用導致的。

行業組織Hospitality Technology對餐廳高管進行的一項調查顯示,71%的受訪者表示,利用數據「了解客人的偏好和行為」是他們促進POS系統升級的主要原因;57%的受訪者表示,啟用新的支付方式是他們的首要任務。

另一方面,Lending Tree的一項調查發現,60%消費者覺得他們給的小費更多了;約24%的人表示,當出現給小費的選擇時,他們感到有壓力;41%的人表示,由於給小費的場合增多,他們改變了購買習慣;60%的人認為服務業對小費的預期已經失控。

責任編輯: 夏雨荷  來源:美國中文網 轉載請註明作者、出處並保持完整。

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