周二清晨，由於REM輕軌線路意外中斷，大量乘客不得不在寒風冰雪中等待臨時增派的公共交通巴士。
無人機在空中拍下了人們排隊等車時的場景。
蒙特婁人禮貌地在人行道邊排成兩列，空出中間道路以便他人行走。
遠景中，這種公民素質令人讚嘆……但近景里，不知這些排隊的人表情如何。
REM媒體關係主任弗朗西斯·拉貝解釋說：「周二清晨5:30至6:55.蒙特婁大都市快速線(REM)因技術問題發生雙向中斷，服務於當日上午數小時內緩慢恢復。」
「據初步調查結果顯示，一個『道岔轉轍器』出現問題，該部件作用於列車轉向之時……因此，列車無法像平時那樣自動行進，我們不得不臨時改為手動/人工駕駛。」
「此外，許多REM列車正在根據製造商阿爾斯通公司的相關指南進行冬季維護(系統調整)，這導致可用列車數量有限，影響了營運速度。」
「周二上午，公共交通巴士被派往相關站點接送通勤者到達目的地。」拉貝說：「安排公共汽車並不屬於超常應急計劃，平日高峰期，我們一直也有安排公共交通巴士快速疏散乘客。」
拉貝補充稱，導致該部件出現問題的具體原因仍在調查之中。
