杭州市民花2000萬人民幣向綠城開發商買的房子，驗房時發現120個問題。（視頻截圖）
杭州市民花2000萬（人民幣，下同）高價向綠城開發商買的新房，驗房時發現120個問題，同時，花188萬買的「家裝包」也令人不滿，業主蒙了……該話題引起廣泛關注，衝上熱搜榜。
浙江省杭州市上城區的藍女士為自己新買的房子頭疼不已。浙江電視台報導，近日，藍女士反映，花了兩千萬左右買了一套272平方米的房子，今年交付驗房時，找出了120個問題，她感覺「天塌了」。
另外她還反映，自己花2000萬買房又花188萬買家裝包，那個「家裝包」她也有意見。
藍女士購買的房子位於芝瀾月華軒小區，屬於錢江新城二期板塊。兩年前，她通過搖號拿到購房資格，最終買到這套五室兩廳的房子，精裝修交付，總計花了2000多萬。
然而今年交房時，她特地找了驗房師幫自己驗房。結果報告中顯示，房屋共有120餘項質量問題。
比如各個房間的採光玻璃，能看到很多豎條狀的模糊紋。尤其是在太陽光的照射下更加明顯，讓人看起來十分礙眼。
還有各種牆面、地面面板安裝不平，門框掉漆，打膠不平整等等，大部分都是比較輕微的小瑕疵。有兩個問題被驗房師標註了「嚴重」字樣，分別是「大理石地板三處空鼓」以及「大理石地板多處裂紋劃痕」。
不過，除了空鼓和劃痕，藍女士自己還發現了地磚的其它問題。比如，其中一塊地磚上有一道肉眼可見的黃色印記。她認為這明顯是維修過的痕跡，證明這塊磚原本就是有問題的。有一些磚塊顏色太淺，和別的地磚存在明顯色差，鋪在一起很不協調。
藍女士認為最嚴重的問題是：空調不製冷。她在主臥房間放了一個電子溫度計，打開空調（設置為17°C）製冷兩個小時以後，房間溫度還顯示為33～34°C，幾乎沒起什麼作用。
「主臥空調打了很久，打了一兩個小時都達不到26度，空調不製冷夏天怎麼入住呢？」藍女士說。
面對如此多的問題，藍女士無奈表示：「天塌了，畢竟自己花了這麼多錢買的這個房子。」
188萬買「家裝包」 見不到設計師的面
除了驗房發現的各種問題外，藍女士還有另一件糟心的事兒。當初她購買了一個188.8萬的家裝包，但現在實施進度和效果也讓她很不滿意。
「我當時買它是因為這個家裝包的設計師是樣品房的設計師，我挺信任他的，我感覺這個樣品房我還是挺滿意的，挺喜歡的。還有一點是他能與這邊的施工方同步進場，然後承諾我與交付日同步交付。」
然而結果是，現在交房了，家裝包這邊就裝了幾根電線，說好的同步交付成了空談。另外，藍女士一直想跟家裝包的設計師約個時間見面，當面溝通一下設計細節。可直到現在，她連設計師的面都沒能見到，只見過一次助理。
藍女士懷疑，家裝包根本就不是樣品屋的設計師給設計的。再加上綠城開發商對房屋問題的維修態度如此敷衍，她現在不想要這個家裝包了，希望能把188.8萬退回來。
她向開發商提出整改要求：一，把空調維修好，能正常制熱製冷；二，把屋內的淺色大理石地磚更換掉，使其與其它磚塊顏色大體一致。
自從買了這套2000萬的豪宅，本以為能很快喬遷新居，結果卻讓藍女士心力憔悴。
「心情很不好，對我造成了很大的煩惱，也沒法好好工作了。本來開開心心的，想著重新裝一下就可以入住了，高高興興的。現在每天的狀態就是，感覺自己憂鬱了！」藍女士無奈地說道。
開發商回復引質疑
開發商對藍女士提出的問題進行了回應。
關於玻璃：玻璃紋路屬於鋼化玻璃正常的應力斑現象，並非質量問題。
關於地磚：石材損壞部分，經業主簽字確認樣品後，現已到貨，但天然石材存在色差屬正常現象，在業主未同意更換的情況下暫未實施。
關於空調：本項目空調配置符合國家規範，近期持續高溫天氣可能影響體驗感，後續業主入住後，可通過軟裝布置（增加家具、加裝窗簾等）措施提升使用效果。
「2000萬房子驗出120個問題 業主懵了」的話題被推上熱搜榜，引起廣泛熱議。
博主「十九妹」的評論文章表示，如果按開發商所說的，所有的問題都不是問題，那驗房師作為專業人士，為什麼會給加上「問題」的標籤呢？尤其是空調，房間空曠沒有家具，兩個小時就只能打到34度？自己裝個壁掛式空調恐怕都不至於這麼弱吧？
這不僅僅是藍女士個人的維權困境，實則戳中了當前房地產行業的多重通病，暴露出行業在品品管控、營銷誠信、責任履約上的系統性漏洞。這些通病的根源，在於行業長期重「規模與利潤」、輕「品質與口碑」的發展邏輯。
可見，「高價=優質」早已不成立了。花2000多萬購房，都享受不到優質的服務，換來的卻是推諉和敷衍。所謂「顧客就是上帝」，不過是一句促使你消費的心理暗示，是一句空話罷了。如果不嚴格執行行業規範，不加強監管，藍女士的困境，或許會成為更多購房者的噩夢。
