隨著生成式人工智慧（AI）在企業內部迅速滲透，越來越多的人力資源主管正在重新定義崗位、技能與員工體驗。許多傳統任務正被自動化或重新分配，工作方式也隨之改變。
一位來自美國的大型企業首席人力資源官在接受 CNBC問卷調查時這樣總結當前變化：
「AI正在通過重新分配崗位中的任務來重塑工作的未來。」
這項面向 CNBC Workforce Executive Council（由美國上市與私企的人力資源負責人組成）的快速調查顯示，67%的受訪 HR高管表示 AI已經對其公司內部工作崗位產生影響。
調查將「影響」定義為：員工原先的一部分任務已被自動化，或 AI已顯著改變其日常工作方式。
在21位受訪高管中：約50%表示 AI目前影響不到公司崗位的一半；17%表示 AI影響了近半數或超過半數職位；22%表示目前「沒有影響」；11%不確定。
一些高管在附加評論中指出：
「現在下結論還太早。多數組織尚未讓 AI工具全面融入崗位流程，也缺乏衡量影響的方法。」
然而，高管們一致預期未來一年將出現明顯變化——89%認為 AI會在明年影響公司內部崗位：45%認為 AI將影響近半數或超過半數職位；44%認為會影響不到一半；僅11%認為不會有影響。
(來源：CNBC)
(來源：CNBC)
未來一年：裁員、擴招持平，AI不是裁員主因
未來12個月的用工趨勢方面：38%表示將維持現有員工規模；28%預計會增加員工；28%預計會減少員工。
(來源：CNBC)
值得注意的是，計劃裁員的企業中，唯一原因是「整體成本壓力」
——而非通脹、關稅、需求下降或 AI帶來的效率提升。這表明：AI目前不是主要裁員因素。
企業效率顯著提升，創新能力增強
AI在效率提升方面已展現出明顯效果：61%的 HR高管稱 AI已讓公司變得更高效；39%認為「現在判斷還為時過早」。
更令人矚目的是：78%認為 AI已讓團隊更加具有創新性；僅17%表示 AI尚未產生實質性影響。
(來源：CNBC)
倫敦政治經濟學院（LSE）的一項新研究也發現，使用 AI處理任務的員工平均每周可節省7.5小時，提高效率的同時，甚至可能縮短工作時間。
招聘平台 Indeed的9月報告顯示，過去一年在 Indeed發布的職位中，約26%的崗位「將被 AI顯著重塑」。
許多 HR高管強調，理解 AI如何「增強」人與人之間的互動至關重要。
正如一位受訪者所說：「AI是加速人類體驗的機會，而不是取代它。」
