美國權威的市場調查機構J.D. Power and Associates3月20日公布了2009年汽車可靠性研究(Vehicle Dependability Study),別克(Buick)和捷豹(Jaguar)當選了本年度的最可靠汽車。
在本年度的排名中,別克和捷豹超過了霸居榜首14年的凌志(Lexus),雙雙獲選最可靠汽車。在2008年的排名中,別克位居可靠性排行榜的第6位;捷豹則列在第10位。
今年列在排行榜前五名的汽車還包括:凌志、豐田和水星(Mercury)。
J.D. Power分析員David Sargent說:「凌志依然是非常強的競爭者,不過這是第一次未能獲得可靠性排行的榜首。」
豐田的5款汽車分別獲封了不同車型之中的最可靠汽車,其中包括銷售量位居第一位的混合動力汽車Prius、Highlander、Sequoia、Solara和Tundra皮卡。
凌志的4款汽車被選為不同車型之中的最可靠汽車,包括ES 330、GX 470、LS 430和SC 430。調查顯示,凌志LS 430轎車是所有汽車中出現問題最少的汽車。
這項報告是根據新車在前三年裡出現的問題次數來決定其可靠性的。各大汽車製造商都密切觀眾J.D. Power公布的汽車報告,其中的資料被製造商視為汽車轉售價值和顧客忠誠的重要指標。
通用汽車公司旗下的別克汽車本次當選最可靠汽車對面臨重重困難,正在重組中的美國汽車製造商而言是一個重大的勝利。
研究中指出,汽車的某個部件需要被更換的次數和嚴重性會對顧客的忠誠造成不同程度的嚴重打擊,其中更換發動機對消費者的忠誠打擊最大。如果汽車的發動機零件被更換或修理,僅有11%的消費者表示會再次購買或租賃同款的汽車。
2009年的這份報告是根據對擁有2006年款汽車的46,000多名消費者調查後做出的。