6月6日10時許，上海某珠寶貿易公司的20多歲職員侯小姐，從海關提取了9顆合共6.5卡的鑽石，準備送給客戶。她從海天三路站上車後，便隨手將攜帶的黑色包裹放到座位下，然後玩起手機。列車到站後，侯小姐匆忙下車轉線，在別輛列車上時，才意識到包裹落在上一輛列車上。她慌張地找上車站警察和地鐵工作人員，禁不住哭了出來。
由於侯小姐乘坐的列車折返後，再次載過客，工作人員和警察在列車上都一無所獲。但座位下的空檔，一般乘客不會看到，警方亦翻查了閉路電視，並未發現有乘客拿著類似物品。警方推斷，包裹可能在總站時被清潔工掃走。果然，在浦東國際機場站的一個垃圾桶里，找到了一個符合特徵的包裹，上面還有海關印章和編碼。
經確認，侯小姐的訂單編碼與丟失在列車上的包裹編號一致。而這不起眼的包裹里，僅是鑽石就價值2.9萬美元(約22,4750港元)。