《金融時報》報導，花旗銀行再曝重大失誤。去年4月，一名客戶欲轉帳280美元，卻因員工輸入錯誤，金額變為81萬億美元。交易核准90分鐘後，第三名經手員工發現異常，數小時內收回款項，未釀成實質損失。知情人士透露，花旗向美國聯準會和通貨監理局報告這一「險些失誤」事件，強調薪金未流出銀行。但此事件仍引發外界對花旗內控漏洞的擔憂。
花旗發言人稱，其「偵測控制系統」迅速發現錯誤並修正，不可能執行如此巨額付款，對銀行和客戶無負面影響。「這提醒我們需減少人為錯誤，通過技術升級強化營運和風險管理。」然而，內部報告顯示，去年花旗至少發生10起「險些失誤」，涉資超10億美元，較前年13起略減，內控問題不容忽視。
花旗曾是全球金融巨頭。2007年次貸危機前，其市值達3000億美元，年盈利270餘億美元，位列全球第一。2008年危機中，因次級房貸資產崩盤，花旗虧損超280億美元，股價暴跌逾70%。美國政府通過「不良資產救助計劃」注入450億美元，並擔保3060億美元風險資產，助其免於破產。至2011年，政府退出持股，獲利120億美元。花旗股價2013年後逐步企穩。
近年來，花旗內控頻出狀況。2020年「露華濃烏龍」中，計劃支付780萬美元利息，卻誤匯9億美元，近5億美元未能收回，訴訟敗訴。2024年4月，一員工誤將60億美元存入客戶帳戶，次日糾正。此類事件促使花旗向監管機構承諾改進。2020年和2024年，監管機構因其風險控制不力分別罰款4億和1.36億美元。2024年，紐約總檢察長起訴花旗未保護客戶免受網絡詐騙，拒賠損失，訴訟仍在進行。
2021年，新任CEO范潔恩啟動重組，計劃2026年前裁員2萬，並退出台灣等13國市場，聚焦美國等地，力求扭轉頹勢。
（資料照，彭博）