內地清明節假期（4月4日至6日）深圳鐵路迎來客流高峰。4月4日，有多名網友發布視頻稱深圳北站地鐵站發生踩踏事故。4月5日上午，深圳北站地鐵站工作人員回應稱，並未發生踩踏事故，目前深圳地鐵正常營運中。
深圳地鐵：有乘客手提行李不慎掉落
深圳地鐵官方微博發布聲明稱，4月3日傍晚6時50分，深圳北地鐵站繁忙時段出現激增大客流，由於有乘客手提行李不慎掉落，前方乘客見此按下緊急停止按鈕，導致車站扶手電梯出現客流擁堵。經現場車站工作人員緊急處置，同時臨時加開2列空車疏導站台客流，車站於2分鐘後恢復正常營運秩序。
深圳地鐵強調本次事件未發生人員踩踏，無人員受傷，未對地鐵營運服務造成影響，並提醒市民乘客在客流加大的假日期間出行，請聽從車站工作人員指引有序乘車。如需幫助，可聯繫車站工作人員。