一個電話就能解決的事逼人走投無路話題衝上微博熱搜第一。起因是一位知乎答主發帖講述了自己的遭遇：銀行卡被誤凍結，微信支付隨之被禁。反詐中心開了解凍證明後，銀行卡得以解凍。但當他拿著解凍文件一遍遍找騰訊客服提交資料申請覆核，卻被一遍遍駁回。後來，答主發現神秘通道，選擇英語服務可直接轉...

5月26日下班尖峰時段，中國多地網友稱滴滴出行「崩了」。主要問題集中在行程管理和支付環節。多位用戶表示無法開啟行程、無法取消訂單、司機接單後無法結束訂單等情況。

已讀亂回的AI客服，逼瘋當代人。（圖：shutterstock／達志）據公眾號「網易數讀」報導，當代人，總免不了同客服打交道。無論是中午點的外賣，配送晚了半個鐘頭還撒得一塌糊塗，想找平台評理；還是接到信用卡客服來電，被告知有一筆大額資金可供使用，即便再三推阻，對方仍不依不饒介紹利...

DeepSeek橫空出世後，許多中國企業紛紛宣布接入應用，引發人工智慧（AI）替代人工的職場恐慌，我的工作會被取代嗎？的擔憂也隨之浮現，近來甚至傳出有企業裁減了95%的客服人員。而中國就業困境尚未緩解，如今又面臨AI搶工作，就業市場恐怕雪上加霜。綜合媒體報導，繼中國移動、中國電信...

當代人，總免不了同客服打交道。無論是今天中午的外賣，配送晚了半個鐘頭還撒得一塌糊塗，想找平台評理；還是接到信用卡客服來電，被告知有一筆大額資金可供使用，即便再三推阻，對方仍不依不饒介紹利率有多優惠，不掛電話不死心。讓人生氣的遠不止這些。如今大多平台的在線客服都是 AI坐鎮，張口就...

英國客服專家霍克斯（Jane Hawkes）分享9大訣竅，幫助消費者在撥打客服電話時，跳過漫長等候，直接與真人交談。其中，考慮離開更被形容為最有效的通關密語。1、不論問題大小，忽略語音提供的所有選項，在系統未偵測到任何回應之後，等著被轉接給真人客服。2、對於每一個問題，只回答是或...

　　據英國《衛報》當地時間 20 日報導，一家快遞公司的人工智慧（AI）客服發生「錯亂」，不僅無法提供包裹資訊，還稱自家公司是「世界上最糟的快遞公司」。

黑龍江省哈爾濱市市民於先生把其46萬元人民幣積蓄存入「支付寶」，但無法提現。原因是帳號「可能涉及違規違禁」，得要1083天也就是將近三年才能解除。雖然通過交涉後其帳戶解除了限制。但中國存戶的擔心卻仍揮之不去。

▲中國一位客服人員的說法惹出爭議。（圖／翻攝自沸點視頻微博）近年來，中國經濟快速崛起，脫貧也成了中國共產黨的重要政策，除了繁華的一線城市之外，究竟哪些地方好，哪些地方窮，似乎就是見人見智了。近日，中國一名運動用品電商的客服人員，在訊息對話過程中與客人起了爭執，脫口說出一句河南就是...

2018年，滴滴出行曾宣布計劃招聘1000名中國共產黨員客服人員。該公司於2019年9月宣布認證黨員項目，在其手機應用程式中推行紅旗方向盤計劃標註黨員司機。滴滴曾在今年3月宣布在中國擁有3.77億活躍用戶，同時在澳大利亞、巴西、日本、墨西哥和南非等16個國...

我周圍的人就沒有做滴滴客服超過一年的，畢竟誰也受不了一天打來80個電話，其中有40個都是罵你祖宗的。一周只有一天的休息時間，其餘時間全在接電話。而且組長也會隨時抽查你的電話錄音內容，精神上的壓力也很大。我們是真正的廉價勞動力。

面試前做好了各種準備，沒想到還是被面試官的提問給雷倒了!網友「時間煮雨我煮麵條」發千字長微博講述了她應聘網站客服時的遭遇。她說周一面試時，30多歲的男面試官問她：「妳人生中做過最不要臉的事是什麼?」她起先還以為自己聽錯了，沒想到，面試官又將這個問題向她重複...