今年以來爆發的幾起網絡輿情,本質上是個信任缺失的問題。比如"指鼠為鴨"輿情、近日大學生食堂吃出疑似"膠製異物"事件等,起到推波助瀾作用的是普遍的不信任心理。誤解也是一個引爆輿情的重要因素,甚至是更大的因素,但是信任缺失和誤解並非一回事。誤解...