第1種能力從生活細節上塑造有層次、有品位的形象
我們留給陌生人的第一印象，首先來自於他對你的觀察。你的衣著裝扮、言行舉止，你的習慣性動作、你的消遣方式，這都是關於你這個人的印象標籤。它們在清楚地為你下著定義，你是誰、你的社會位置、你如何生活、你是否有發展前途。我們所要做的，是從每一個細節上打磨自己的形象，爭取更多的認可。……
穿什麼樣衣服體現你是什麼樣的人
凡事沉得住氣，「忙慌張張」會被人輕視
保持個性，以個性烘託身份
真正高貴的人在細節上不會丟分
語音要標準，談吐更要文雅
宴請賓朋，重點不在於「飯」，而在於「局」
不為現實環境所限，創造條件也要高雅
第2種能力通過「貼金」和「造勢」，打響你的知名度
我們不否認謙虛是一種美德，但是對於完全不了解你底細的陌生人，過分的謙虛和低調，反而容易給人一種「這個人沒什麼大用」的感覺，從而可能就忽視你的存在。為了把自己「推出去」，趨近熱點、自我包裝和製造聲勢都是必要的手段。……
抓住露臉的機會，展現你最好的形象
製造聲勢，吸引人們的關注
有粉擦在臉上，學會自我推銷
有意識地趨近熱點，做個熱門人物
打造「領袖氣質」，建立個人影響力
「包裝」不是欺騙，而是強化你的優勢
將自我包裝的小道具用活
第3種能力以你的熱情和自信感染周圍的人
「結交朋友」是人生最重要的課題，可是因為人們天生的「惰性」和「畏怯」，大家都吝於「先給予、先付出、先主動」，很少向陌生人主動伸出友誼之手。破解這種人際堅冰的法寶是熱情，這種熱情會感染與你接觸的其他人，他們會被這種氛圍所同化，然後回報你更多的熱情。……
遞名片的行為就像是農民在播種
主動往前排站，讓你渴望結識的人注意你
和藹可親，隨時奉上你的微笑
和人打成一片，不介意出點小小的差錯
關注聚會中被冷落的人
熱情的人不求回報，但回報往往超出預期
第4種能力輕鬆營造「一見如故」的交往氛圍
人們在心情愉悅、對來人充滿好感的情況下，都願意給人提供更多的方便、給予更多的幫助。所以不論是交朋友還是談事情，當時氛圍好壞是一項決定性的因素。良好的氛圍，不是誰都可以「趕上」或者「撞上」的，這就需要我們貼近對方的心態，調節好現場的氣氛。會給自己鋪路搭橋的人，朋友多，路也走得順。……
談正題之前，先做好感情的鋪墊
拉近距離，把「我的」說成「我們的」
就他人最在行的事情提問
友善的態度，使你的人氣總是很旺
尋找共同點，拉近交往距離
記住他的名字，並且用自然的口氣叫出來
細微之處的體貼更讓人感動
私人話題可以增加親密感
認真聆聽，是對人最大的認可
第5種能力以適當的肢體語言強化你的親和力
我們都有這樣的經驗，在人與人的交往接觸中，縱是讚美的語言，面無表情地說出來，往往會被人懷疑是諷刺；而即使是牢騷和抱怨，說的時候勾肩搭背的，對方也當你是自己人。所以很多話不在於你說的是什麼，而在於你說話的時候，輔以怎樣的肢體語言。對於關係還不夠密切、不夠牢固的陌生人，肢體語言運用是否得當，更會影響下……
無聲的肢體語言，比有聲的語言表達更深刻
用眼睛說話，傳遞你的誠懇和自信
微笑，幫你開啟溝通的大門
控制聲音和語調，把握談話的氣氛
握手，以禮節和熱情體現你的風度
摘下冷漠的面具，讓人感受到你的溫暖
第6種能力掌握喚起對方注意力的秘訣
不會說話的人，即使洋洋萬言，也讓人昏昏欲睡；善於交際的人，三言兩語，就能調動起別人的興趣，吸引他人的注意。我們探討這些吸引他人注意力的小技巧，不是為了譁眾取寵，而是要與初交的陌生人之間建立起一條直接而快速的通道。……
一句話引起他的興趣
把話說到對方的心坎上
激發他人傾聽欲望的自我介紹秘訣
通過剖析對方的名字來引發他的親切感
給人「毫無保留」的信任，他才會為你所用
讓對方感到相見恨晚的關鍵五步
第7種能力人們都喜歡接近讓自己感覺舒服的人
在人與人的交往中，有一條非常重要的心理規則，那就是人們都會下意識地喜歡對自己有好感的人。好感的表現形式可以有很多，如果對方是初次相見或者交往不多的人，讚美的話可以直接而迅速地表達你對對方的好感與認同。捧人誰都會，難得的是捧得舒服自然，不著痕跡地說出對方最想聽的話。……
找到對方的閃光點，把你的讚美「具體化」
把自己放得低一點，順勢捧高對方
先抑後揚式的讚美更能打動人心
注意讚美的時效性，在第一時間說出他想聽的話
奉承話要順著當時的話題「不經意」地說出來
通過第三者之口稱讚眼前人
多提提對方不為人知的得意之事
