第8種能力培養什麼場合都能和人聊得來的能力
那些親和力超強的交際高手，絕不是那種端著架子高高在上，一味按照自己熟悉和喜歡的表達方式說話的人。與人交流，講究的是見什麼人說什麼話，到什麼山唱什麼歌，不是要自己說得暢快，而是要對方聽得舒服。至於究竟要說什麼、怎麼說，則需要我們根據具體的環境氛圍和對方的身份選擇恰到好處的表達方式。……
以輕鬆的八卦新聞和親切的問候搞活交際會場
培養幽默感，聚攏人氣
「拋球式」談話方式，讓人輕鬆接起你的話題
找個合適的引子，跟想結識的人搭話
插話有道，幫你自然加入談話中的人群
說話是溝通不是表演，要貼近對方的身份
能捧場時就不要拆台
第9種能力練就瞬間看透他人內心的本領
「百樣米養百樣人」，在社會上生存，我們免不了要和各式各樣的人打交道。這裡面有兩點是應當小心的，第一，和陌生人接觸，要學會通過服飾、氣質、言談舉止等細節觀察他的性格與背景，做到知己知彼；第二，對於一些典型性的人物，要盡力適應他們的「個性」表現，爭取他們的認同，同時也讓自己的人氣更旺。……
暗處識人，練就火眼金睛
從服飾上觀察一個人的個性與追求
談話前先通過多方面的渠道了解對方
細心聆聽，明白對方的弦外之音
對於傲慢的人，談話要直奔主題
對於危險人物，保持君子之交
細心請教，贏得專業人士的好感
看人要全面，不要因為成見誤事
第10種能力有意保持一點神秘感
經營人脈，不是一味地熱情主動、體貼人心就可以成功的。在我們周圍，總有一些人喜歡膜拜實力派，而對他們看不上眼的人動輒排擠打壓，要在這些人心目中保持一定的地位，就不能讓他們一缸水看到底。當他們對你的力量和背景有摸不清、看不透的感覺時，反而會對你產生濃厚的興趣。……
面對無禮的挑釁，一接招就是輸了
言多必失，適當保持沉默
以君子之心待小人，你周圍的「君子」才會多
保持適當的神秘感，不要讓人一眼看穿
學會保守秘密，別讓人輕易把握你的動向
用活「模糊語言」，讓自己立於不敗之地
控制好情緒，掌握主動權
第11種能力言行以自己的身份地位為出發點
對於自己的頂頭上司，還有那些地位尊貴的人或者對你的業績有直接關係的大客戶，我們都應當把他們當成「陌生人」看待。在交往中，絕不能像對待家人朋友那麼放鬆和隨便。言談真誠自然而講究分寸，態度熱情而符合自己的角色定位，只有這樣，才可能得到他們的欣賞和信任。……
熱情不宜太過火，過火了反而會被人看輕
別唱獨角戲，讓大家都有表現的機會
說話落落大方，「貴人」更容易對你有好感
真誠的態度，給人的感覺才是安全和舒服的
人微言輕，不說超出身份的話
效率至上，十分鐘內表達清楚
懂得感恩，讓領導感到你值得提攜
即使受了委屈，也不要作出牢騷滿腹的樣子
第12種能力盡力體現有城府、能包容的素質
我們在人群中生活，隨時都在觀察著、探測著別人，也被別人探測著。在還相對陌生的人之間，一些隨時發生的具體事件，則會成為大家評判一個人胸懷和性格的基礎。所以，有些事你需要三思而後行，儘量按照一個成熟的社會人的標準行事。……
距離得當，不要輕易踏入他人「空間」
即使剛做了露臉的事兒，也不必口出狂言
計劃沒有變化快，遇事不要輕易拍胸脯
不對他人的隱私好奇，不做「是非人」
衝動不成熟的表現，最讓合作者擔憂
越是處於主動地位，越要多給人以理解和肯定
不咄咄逼人，得理也要饒人
第13種能力巧妙化解尷尬場面
在社交場合，不可能我們每個人都是中心人物，你可能有遭遇冷落的時候，可能有遭遇尷尬的時候，也可能有被人衝撞冒犯的時候。如果惱羞成怒，只能使難堪的事情更為難堪，這時不如哈哈一笑，來個將錯就錯，借題發揮，同時「圓」了自己和對方的面子。……
受人攻擊時的「三不原則」
見招接招，永遠都給自己留條路
被人擠兌是常事，哈哈一笑就過去了
犯了錯誤，找藉口不如真誠地表示歉意
不和人發生面對面的衝突，否則誰都不好下台
無法啟齒的事不妨裝裝糊塗
善於自嘲，不傷人也不丟自己的面子
附錄結交陌生人，建立你人脈的CRM系統
