山東省泰安市高鐵站候車廳內近90%座椅為需要付費的按摩椅，被質疑強迫旅客花錢買座位，導致不少人在候車廳席地而坐。 事件引發社會及媒體關注，國家鐵路部門周四（17日）通報有關問題，並要求整頓。 周五（18日）晚上，車站連夜把按摩椅換成近千張普通座椅。
內媒近日報導，泰安高鐵站1號候車廳內460多張座椅，只有60多張為普通座椅，其餘都是按摩椅。 有旅客認為，按摩椅占用面積較普通椅多，變相擠占了公共候車資源。 也有人認為，假如不付費，坐在按摩椅上會不舒服。 針對問題，中國鐵路周四發公告規定車站設置按摩椅的數量不得超過全部候車座椅的20%，並於8月底前組織開展全面排查整頓，限期整改到位。
在周五，泰安高鐵站1號候車廳所有按摩椅已全部更換為普通座椅，較調整前座椅總數多一倍。 新置的白色座椅椅面為塑膠材料，表面光滑，扶手是鐵質空心。 旅客郭先生表示，這次整改讓旅客感覺受到尊重。 來自青島的王先生則指，換成普通座椅後，座椅明顯增多，且白色座椅感覺乾淨，比按摩椅更好。
內地官媒評論，車站候車廳內設置按摩椅並非不可，但前提是滿足乘客的普惠要求。 假如只奉行想坐就付費的原則，無疑剝奪了絕大多數人享受基本公共服務的權利。 評論又稱，不合理設置按摩椅的場合還有很多地方，比如一些機場候機大廳、電影院等，不能等到被公眾點名、輿論批評以至引發輿情才整改。 此外，對於在候車廳等地放置按摩椅這種商業模式，背後利益是否公開透明，評論也認為相關部門應重視。
