在一個管理有序的企業里，年終總結是不可或缺的一個環節。它幫企業總結成績、找出問題，提出改進的方向。但不知從何時起，寫總結讓職場新丁們苦惱，即便工作了十年八年的「老馬」，私底下同樣會煩惱。這種總結工作已逐漸變了味兒。我們收集了不少職員提到的煩惱，也採訪了經常要為企業「把脈」的北大縱橫管理諮詢公司高級合伙人、工商管理碩士楊振燕，同一個問題，上下兩種看法，或者會給大家帶來一些啟示。
幹得好，不如寫得好？
要知道，年終總結遠則關乎前途，近則有可能關乎眼前的年終獎金。在國有企業工作近十幾年的陳叔透露，他們得交出令領導滿意的年終總結，一年13月薪才能變為現實，而且還會影響到下年工資水平。「唉，昨晚我泡了一壺茶，硬是對著電腦憋了一宿，還是沒寫出半個字！」陳叔把寫年終報告，說得像是學生在趕交功課，他不禁概嘆：「難道幹得好不如說得好？」
年終總結年年寫，要怎樣才能寫出新意？既要把自己一年的功績不動聲色地表現出來，又不能讓領導覺得是王婆賣瓜，字裡行間要寫得自豪而不驕傲，體現團隊精神又要顯露個人才華……即便平素叱吒職場的「精英」也會有「做事易，寫總結難」的感慨。
專家點評：
年終報告，是每年一次的工作回顧和思考。有人將年終總結比作緊張激烈的比賽後教練喊停。只有停下來，才能知道自己是否還有足夠的能量，才能冷靜思考是否偏離了跑道，並及時調整方向，正確地做事。
企業對員工的壓力，也是一種動力。不要把年終總結當作負擔，應該是對自己的鞭策。
寫得好，領導不一定看？
年終總結到底是管什麼用的呢？初入職場的職員通常不會煩惱怎麼寫年終總結———初出茅廬，工作業績再差也沒所謂，不過他們會對它的效用一直抱著疑惑的態度。
小企業里財務部的小丁覺得這很簡單，一個晚上就把兩份年終總結寫好了。她說：「我們的總結都很程式化的，一是總結思想政治方面的，二是總結工作方面的，根據自己小組的工作分成幾大部分，提供一些數據和一些實例，最後就是總結一下不足的和明年大致工作思路。」而且，她發現即便做幾年，每年不一樣的也就是中間那部分了，分工不會變，具體工作內容會有點不同。最重要的是，她跟她的大多數同事都認為：「我們的工作總結沒人看的，只為了存檔。」
專家點評：
員工不要存在這樣的僥倖心理。一個企業或者單位，管理分層次，你的年終總結，大老闆或者越級領導未必會看，但直接領導會看。一般一個領導管理8至20個下屬，這樣的話，對年終總結還是能看得過來的。
當然，也存在不重視年終總結的個人或者單位。競爭激烈的行業、企業，管理者對年終總結更加看重———企業對自己的要求高，就會不斷地回顧總結，要求進步。相應地，行業中的弱者或者私人企業，通常就不會太重視。
楊振燕在給企業當管理顧問的時候，經常就是通過各人的年終總結來考評一個人是否稱職的。有的老闆看到你平時勤懇工作，早出晚歸，想要提拔你但對你不了解，通常最直接的方法就是看你的年終總結。所以，不好好寫總結，錯失的可能是被越級提拔的機會。
「老油條」，越寫越順手？
職場閱歷少，寫年終總結不會寫，那在職場上打滾五六年，是不是自然就會寫？記者在採訪的是發現，並非如此，實際上是你開始不會寫，或者敷衍了事，那以後的年終總結也會一直這樣草草了事下去。
年終考核表分發下來，在廣告公司做文案5年的Candy，駕輕就熟地翻出去年的總結，前前後後修改一下，把中間部分發生的事件「更新」一下，就寫完了！那去年的總結是怎麼寫出來的呢？Candy說：「一樣啊，就是把前年的總結修改一下。」這樣推理下去，她年終總結的「模板」是在她開始工作那年就已經制定了，每年只要機械重複就可以了。
當了七八年老師，行內已經算是資深，阿玲沒有想到她在最近一次寫年終總結的時候，被人力資源部狠狠地「刷」了一次：打回頭，重寫！而且，「不及格」的不止她一個，校長特意請來退休的老前輩回來給他們上課，上完課，阿玲似是恍然大悟：原來自己寫了這麼多年的總結，都沒有寫到點子上。老教師說的，她記住了兩點：寫出「專業」和「工作」兩個重點。老前輩說：「年終總結，就是一個自我表揚的機會！」
專家點評：
在寫年終總結的時候，文化背景不同的企業要求也會不一樣。經過多年培育的大企業或者成熟的企業，在一個板塊會有多個區域性公司，管理上會要求總結模式趨同，統一的要素越多，越方便統計和歸納。小公司的優勢是靈活性，對員工的要求是素質多元化，不一定樣樣能力都很強，年終總結報告不一定很規範。在一個崗位上呆久了，而寫年終總結時覺得老生常談、無話可說的人，就要警惕了。這說明你缺乏創新精神，小心被淘汰。
要寫好總結也不難，不外乎是幾個要點：過去、現在、未來；業績、態度、能力表現。業績上除了指標，也可以是非指標類的貢獻，例如會關係到未來發展趨勢。
網上的眾多年終總結模板，倒也不是無一可取。有模式的好處是不會漏掉所要講述的內容，邏輯性強，可以支撐你的思維模式，規範、看起來順眼。不過，使用模板的時候，要注意長度和標示重點，10項中強調一兩項就足夠了。
夸自己，報喜不報憂？
正如老前輩所說，年終總結就是一個自我表揚的機會。那是不是全寫優點，忽略缺點？就算優點缺點都寫了，兩者的比重也是相當有考究的。
在「開小灶」之前，阿玲是怎麼寫這類總結的呢？阿玲說：「稍提一點成績，少提一點缺點，反正寫得中庸一點。」平日一起工作，領導怎麼會一點不知道屬下的成績和缺點呢？「所以，寫成績最好就寫8分，寫滿了領導覺得你驕傲，缺點寫個6分，寫多了，本來領導不清楚的缺點你都寫了，那就麻煩了！」
讚揚自然可以輕描淡寫，缺點要怎麼寫才不礙眼？文案Candy為了敷衍領導，她覺得缺點要挑一些自己有把握改正的點兒來寫，為下年「改正」鋪路。
專家點評：
阿玲提到的中庸之道，確實值得借鑑，但要分清楚，你對自己優缺點的認識，跟領導的要相近，才叫作真正的中庸之道。領導平時會留意你的業績，如果你自己評價過高，領導會覺得你浮誇，評價過低，你的功勞又會被忽略。因此，我們應該恰如其分地寫出自己的業績水平。
有些功夫，平時就要做，包括認識自己和了解領導的閱讀習慣、行為準則以及他認同的優秀之處。總結的模板到描述方式，都要從領導的角度去想想，畢竟他才是你要匯報的人。
從專家的經驗看，管理層最怕看到三種總結：
1、敷衍了事。這類年終總結是最常見的。
2、太仔細。通篇囉囉嗦嗦，表現自己的思想多於實際的業績。想要表現自己的文采不是不好，但還是要有點「八股文」意識，提綱式地點出要點，邏輯、標題、結構清晰，形容描寫的部分放在內文就可以了。
3、報告太長。一年的時間說長不長，說短不短，一兩頁的A4紙的總結，長度已經足夠。你應該突出3-10個點來仔細論述。除非你有自信，邏輯性強到不會讓人生悶。
