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家樂福在中國大陸市場醜聞纏身

在中國的家樂福超市.
Le distributeur français Carrefour, très présent en Chine, est directement visé par les appels au boycott.
(Photo : Reuters)
在中國的家樂福超市.
作者 凱文

2008年北京奧運會前夕,法國品牌超市家樂福因政治原因成為中國部分民眾抵制的對象。兩年之後,儘管政治影響已經消褪,家樂福發展勢頭不——2010年中國營運門店貢獻了48.6億歐元的收入,同比增加5%,中國市場已經占亞洲區收入的六成——但是家樂福仍然陷於各種醜聞之中。

據1月18日中國廣播網《天天315》欄目報導,最近一年來,在北京、昆明、上海、武漢、長春等地的家樂福門店,都有消費者發現所謂「特價促銷」的商品,結帳時出現「標低價賣高價」的現象,甚至發生出售過期食品和假冒偽劣商品的風波,更有消費者向門店投訴時遭到員工毆打的情況。

而家樂福在與供貨商的關係上也風波不斷,自2010年底以來,先後爆出家樂福和康師傅因產品提價談判破裂而導致「斷供」風波,以及中糧集團負責糧油銷售的經理曝光家樂福收取高額進場費用的事件——該經理指出,家樂福在固定費用、促銷費、陳列費、扣點等各個環節逐年加碼,導致供貨商不堪重負,直接違反了2006年的《零售商供應商公平交易管理辦法》。在「單店採購」模式下,家樂福員工也得以藉機收受供貨商賄賂,甚至公然索賄。

另有上海媒體經過調查發現,家樂福上海門店近七成一線員工的收入,長期徘徊在該市最低工資線之上。從1998年至今,家樂福上海職工的實際月收入增長了不到50元,而這期間上海的最低工資從325元漲到1120元,翻了3.45倍,考慮到通貨膨脹因素,家樂福職工的工資表面上看似「原地踏步」,實際卻在「逐年退步」。2006年上海家樂福員工離職率高達102%,2007年更是高達108.5%。

由於待遇微薄,家樂福面臨用工荒,於是轉而利用供貨商降低勞動成本,據財新傳媒旗下的《新世紀周刊》發文揭露,在大型超市和供貨商的關係中,超市往往利用其強勢地位,迫使供貨商派駐銷售員進入賣場工作,並承擔由此產生的工資和福利,超市得以免費使用大量銷售員而不用承擔任何責任,甚至當銷售員懷孕時強行要求勞務公司轉崗甚至辭退,這一點在家樂福表現得最為明顯。

近年來,由於家樂福違規收取入場費,在多國被處以高額罰款,先後退出了韓國、日本、俄羅斯、葡萄牙、義大利南部、比利時等地市場,唯獨在商業規範不成熟、市場法制不健全的中國,家樂福如魚得水,但是自2009年開始,家樂福在中國也開始面臨店面數量和營業額雙輸的局面,企業社會責任形象日益黯淡,截止1月25日,在鳳凰網舉行的調查投票中,有近六成(59.5%)網民表示不會去家樂福購物,更有近七成(68.9%)的網民表示不看好家樂福在中國的發展。

責任編輯: 劉詩雨  來源:法廣 轉載請註明作者、出處並保持完整。

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