早在2008年，馬來西亞航空公司與英國機上移動通訊服務商——空中移動（AeroMobile）聯手推出一項新服務，讓在空中的乘客，通過自己的手機發送和接收電話和短訊。這項服務只用於波音777-200型號飛機，這？包括中國和日本的一些亞洲航線。也就是說，在失聯這架飛機上，乘客可以利用手機發布信息，但按目前看來，該架飛機上的任何通訊都沉默如謎。
據inventorspot.com網站報導，馬來西亞航空公司還保證說，衛星系統是安全的，不會影響到飛機上的通訊系統或地面通訊網絡。因此按理說，馬來西亞航空公司MH370號航班上的乘客是有機會進入這個尚在飛行中的飛機手機和數據服務。然而時至現在，失事飛機乘客的家人、朋友或商務夥伴，無人收到任何短訊或推特的記錄。
從飛機起飛，到當地時間上午2時40分，交通管制失去了與飛機的通訊聯絡那一刻，乘客有整整兩小時時間，可以用自己的手機進行數據傳輸。然而至今還沒有收到任何由乘客或機組成員傳送的消息報導、微博、照片或狀況刷新。
現在推特上網找到有一些空勤人員的照片，一張是美國IBM公司高管伍德（Philip Wood），看似是他飛行前在他辦公室外面拍攝的。伍德最近被調往公司在馬來西亞的分部工作。
