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一個動作惹怒空姐 乘客網絡喊冤:我錯了嗎?

搭飛機時,座位正上方有一個呼叫按鈕,你有按過那個按鈕嗎?是因為什麼事情?

Yourtango網站報導,根據某些空服員的說法,只有在少數情況下,按呼叫鈴才是適當的,而乘客喝了一口可樂,覺得緊急需要加冰塊,並不屬於這些情況之一。

許多空服員表示,乘客按下呼叫鈴來引起他們,讓他們感到不滿。

事件起因是一班從亞特蘭大飛往波士頓的達美航空航班上,一名乘客在喝完第一杯飲料後,因口渴按下了呼叫鈴,想要再要一杯飲料。五分鐘後,一名空服員來到該乘客座位,拒絕了他的要求,因為空服員還在為飛機後方的乘客服務。

該名空服員隨後警告這名乘客,不要再按呼叫鈴,並且再也沒有回來為他提供第二杯飲料。

這位乘客在Flyertalk網站上分享了自己的經歷,並承認他每周都搭乘達美航空的航班,過去從未因為按呼叫鈴要飲料而遇到問題。

他詢問其他人自己是否做錯了什麼,儘管大多數人都安慰他說沒問題,但有些空服員持不同看法。

空服員馬吉(Natalie Magee)解釋,她所服務的區域航空公司航班較短,機上空服人員數量也較少,「作為一家區域性航空公司,有時候我是一名唯一的空服員,根據美國聯邦航空管理局(FAA)的規定,每50名乘客只需要配備一名空服員。所以如果機上只有50名或更少的乘客,那就只有一名空服員。」

馬吉解釋道:「想像一下,如果你是一名酒保,在你的店裡有50位顧客進來,而你只有一個小時的時間為所有人服務,並且你只有20分鐘的時間讓這50位顧客進入店裡、安頓好,然後還要確保他們的安全。這50個人中的每一個都想要點什麼。」

馬吉補充說:「我並不是說每趟航班都會發生這種情況,但有時確實會遇到那種總是按呼叫鈴的人。這就是為什麼這麼令人煩躁的原因:你還有一大堆其他事情需要處理。」

她表示,其實空服員的主要任務,是確保機上乘客安全,不是送酒水。

所以那個呼叫鈕是拿來幹嘛的?

事實上,乘客按下呼叫鈴並沒有絕對的對與錯。

無論是需要幫助,還是想再要一杯飲料,乘客有權按下呼叫鈴,請求空服員的協助,甚至在緊急醫療情況下也是如此。

一位在航空業工作近20年的專家表示:「這就是為什麼空服員在培訓時經常被提醒,按鈴可能是『中風,也可能是可樂』。你永遠不知道乘客按下呼叫鈴的真正原因。」

責任編輯: 方尋  來源:一苹新聞網 轉載請註明作者、出處並保持完整。

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