飛行是一件很專業且嚴肅的事，畢竟誰都不知道下一秒老天爺會給什麼樣的考驗，因此SOP很重要。
美國達美航空台籍資深空姐張瓊文(年約50歲)，曾因二次服勤遲到錯過航班遭公司警告，前年又被公司查到在飛機降落時看報紙關心選情、脫鞋赤腳踩熱水瓶舒緩腳痛，達美認為張女行為違反規定且影響飛安，去年將她解僱，張女不服打官司。
張女說她至去年已有29年年資、月薪9萬多元，而她說看報紙、赤腳踩熱水瓶等行為不會妨礙她在緊急時維護旅客安全，也不會導致飛航危險，公司不能單方面終止勞動契約。
達美則駁斥說，鞋子、行李、水瓶在張女眼裡看似「沒什麼了不起」，但這些物品在飛機發生緊急狀況時，恐造成張女自己或其他組員、乘客死傷，既然張女漠視空勤紀律及旅客生命安全，達美必須解僱她。法官認為張女的行為嚴重違反空中勤務守則並影響飛航安全，因此認定達美終止勞動契約合理，判張女敗訴。全案可上訴。
