寧波鄞州區的洪女士反映，她家買了台網絡電視機，打開後發現有別人家的監控畫面。
新買的網絡電視
看到別人家的監控
洪女士說，電視機是在某電商官網上買的，65寸，3699塊錢。2月21號，電視機快遞到家並安裝好。
「最開始，有發現電視機連的攝影頭，有看到別人家的監控畫面。一開始覺得沒關係。」
監控畫面只有幾秒鐘，之後再也沒看到過，洪女士一家也就沒在意。
發現更嚴重的問題
懷疑是二手機
3月3號，屏幕上提示，影視會員還有四天就過期了，幾天後，發現了更嚴重的問題。
洪女士：「一打開機，要去看電視的時候，會跳出來小窗口，一直提示帳號變更了。這個帳號綁定的是別人的手機號碼，我們已經核對過，也不是我們家人的，我認為這個機子應該是二手機，當時我們三月三號提出來的時候，也要求做一個反饋。」
洪女士說，他們還沒有登錄帳號。但屏幕上老是顯示帳號信息發生變化，請重新驗證，這個帳號還綁定了一個陌生手機號，但有4位數字被遮住了。
廠家答應「退一賠三」
至於是不是二手機
沒做答覆
洪女士多次向客服反饋，一直沒有得到說法。
客服：「你所說的這些都給你有記錄，這邊也看到有陸續給你回復，但是沒有達到一致。這邊會有專人，北京那邊的專人給你回電。」
記者把情況反饋到品牌公關部門，對方沒做任何答覆。後來洪女士打來電話，說她已經收到了該品牌寧波鄞州區工作人員的賠償。
洪女士：「他說給我申請領導之後，同意把機子拉走，同意退一賠三。就是給我電視的四台價格，就是把機子拉走了，到時候我再重新下單，再買一台。」
退一賠三的處理方式解決了洪女士的問題，
但是曝光別人家監控畫面這事兒，
還是很令人擔心！
