英國發生Uber司機大跳槽，讓客戶叫車久等的情形。資料照片 圖片來源:蘋果新聞網
Uber公司正飽受英國司機大舉跳槽至其他叫車和外送App所苦，這個現象已導致等待時間增加，顧客叫苦連天。
英國App司機和外送員工會（App Drivers and Couriers Union）調查1212名成員的結果顯示，過去18個月49%司機曾換工作。接受彭博訪問的司機抱怨Uber將部分司機服務費費率從20%提高至25%，提高服務費費率促使許多司機轉戰快速成長的外送業擔任外送員，或跳槽到收取較低費用的同業。
英國格拉斯哥司機烏拉（Amar Ullah）說：「許多司機已離職，我周六出勤時顧客向我表示，他們等了數小時。」
隨著等待時間增加和尖峰時段車資上漲，社群媒體上已出現顧客抱怨聲音。前往倫敦東部參加畢業派對的諾兒（Hafsah Noor）表示，她的旅程等待時間在預約後大增3倍，達到20分鐘。諾兒取消旅程並重新預約，但她仍與相同司機配對，等待時間也仍是20分鐘。
全球司機短缺持續衝擊Uber，該公司4月宣布將斥資2.5億美元發放獎金和提供其他誘因以在美國延攬更多司機，此舉導致Uber上季虧損高於預期。Uber執行長柯斯洛夏希（Dara Khosrowshahi）當時表示，Uber投資復甦的方式是投資司機。
英國最高法院2月做出重大判決，強迫Uber承認一批司機是「員工」，給予這些司機領取最低工資、休帶薪假和享受其他福利的資格。Uber最終宣布，員工身份將適用於英國所有司機。
