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中英最大的文化差異可能是這個

 英國人的對面如果有講話對象,ta就會全程只盯著ta,眼神根本不會離開對方的臉。這適用於任何談話關係之中,不管是對客戶,還是對朋友、家人,或者路上遇到的陌生人。

  你千里迢迢風塵僕僕來到英國,好不容易到達酒店,發現人並不多,但沒人招待你,僅有的兩位工作人員都在跟別人講話,連個眼神都不給你。你等啊等,越等不免心中越不滿起來……

  你在商店開心購物,有個問題想諮詢一下售貨員,很簡單的問題,問完就買了走不耽誤時間。售貨員好像在跟一位顧客閒聊天,你等了會兒實在著急,就上前問了一句。結果對方面無表情地轉過頭(而不是臉帶笑意),對你說:對不起,我正在服務這位客人。

  上面兩個場景,可能許多來英國的朋友都曾遭遇,也因此對英國留下一些不開心的回憶。

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  很多朋友問我中英文化到底有什麼差異,其實各種大小差異還真不算少,但如果非要挑一條最大、最常見的,我會說是「專心致志面對一個人」。

  其實,人類的文明與規範都是相通的。在我們的傳統文化中,打斷別人講話同樣是不禮貌的行為。既然有著一致的價值觀認同,為何還成為最大的文化差異呢?

  我相信大家都有感觸,現在能好好聽對方講話的人,越來越少了。而面對「服務人員」,許多人更不會顧及這種傳統禮貌。因為在很多人眼裡,「服務人員」既然做的是「服務」,那當然是以客人為重,客人需要幫助了,服務人員得馬上就位。而他們忽視了,「服務人員」不止需要服務他一位客人。

  與此同時,英國人的「專心致志」也有些過於認真了。去咱們的酒店或者餐廳,工作人員如果正在服務別人,也會對你拋個眼神和笑臉,講一聲「您稍等」。但英國人不會。

  英國人的對面如果有講話對象,ta就會全程只盯著ta,眼神根本不會離開對方的臉。這適用於任何談話關係之中,不管是對客戶,還是對朋友、家人,或者路上遇到的陌生人。

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  講實話,我迄今未能掌握這個技能。咱們(我們那一代)從小的教育可不是講話要盯著對方的眼睛,恰恰相反甚至認為這是一種不太禮貌的行為。直到現在,看對方眼睛時間長了我還是會不由自主飄開一下。此時的我,在對方眼中大概就是不禮貌的,不過他們一般會認為只是亞洲女孩靦腆。

  所以,如果在英國遇到這種情況,不要著急認為是對方服務太差、甚至上升到種族歧視,這只是最常見的英國式禮貌。等下你被服務時,也會享受到這種專心地對待。

  英國人的節奏跟咱們很不一樣。我們是高速發展的階段,大家習慣了忙忙忙。而英國人,任何事情都需要等待。

  你在超市排隊結帳,發現前面的客人明明已經付完帳打好包了,卻還要跟收銀員聊兩句才走,這不是浪費後面所有人的時間嗎?等到你付帳時,收銀員也會問你一句「How are you?」 這個時候,你可以簡單說一句不錯,然後埋頭裝包,也可以順著話頭向下聊。是的英國超市收銀員就跟咱的哥一樣,超級喜歡聊天。後面的人們,真就乖乖等著,大家不差那一兩句的時間。

  也別擔心,不是所有人都這麼不自覺的,很多人聊了兩句後才發現後面還有人在等待,會馬上講抱歉離開。

任何時刻,都不能忘記排隊啊

  英國人經常自嘲自己是最擅長排隊的民族。

  我見過最奇妙的一次排隊是在倫敦的諾丁山狂歡節上。大家知道倫敦的公共廁所不多,很多pub和咖啡廳是可以借衛生間的,但狂歡節期間,這些地方都會鎖上門。狂歡節會擺放很多簡易公廁,不過位置太集中,總而言之就是有大片區域沒有衛生間。

  有次我跟一位男性朋友去狂歡節,他實在忍不住了,看到前面有個小巷,盡頭是灌木叢,就跑過去解決了。出來時被另一哥們看到,他馬上意識到這是個好選擇。接下來發生的事情就奇妙了。

  大約半小時後我們逛回來這個地方,發現巷口已經排上了一列長隊,全是小伙子們……

 

責任編輯: 葉淨寒  來源:NaNa在英倫 轉載請註明作者、出處並保持完整。

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