嘴上積德，口下留情
"3 · 21"東航飛行事故現場搜救仍然在繼續。這段時間，外界都在關注搜救工作的進展，很多人也希望能夠出現奇蹟。但這個過程中，出現了一些讓人氣憤的聲音。
日前有媒體報導，部分乘客的故事被曝光後，其家屬也承受著網絡上的 " 暴力"。一位乘客家屬透露，他接受了媒體採訪，講述了他們家的故事，隨後遭到一些人的 " 攻擊 "，如有人質疑稱他 " 不夠悲傷"。該家屬表示，看到這些 " 攻擊性 " 留言後，他的心情大受影響，不僅對他的心理造成了巨大傷害，也可能會影響到他的家庭關係。
據報導：另一位乘客家屬表示，得知航班出事後，家人發了一個懷念親人的視頻，並未暴露任何隱私，但隨即遭到個別網友的 " 猛烈攻擊"。相關截圖顯示，多個帳號的評論留言不堪入目，質疑稱：" 家裡人去世你發在抖音上面這不叫蹭熱度叫什麼？你在抖音守孝嗎？"
這是讓人氣憤，也是讓人百思不得其解的一幕：究竟是怎樣的心理和 " 鐵石心腸"，才會忍心在他人的傷口上如此撒鹽，在他人承受著巨大悲痛的同時不憚於再施加言語上的暴力傷害？並且值得注意，個別網友的 " 攻擊性 "言論，可不只是一時的 " 口不擇言 " 或 " 無心之過 "，而是形成一種持續性的帶有明顯惡意的暴力輸出。
像有家屬就表示，個別網友說話特別難聽，而且從 23 日晚開始一直持續 " 攻擊 "，搞得他們一家人都睡不好。無奈之下，24日凌晨，他們家屬發布了《致歉信》："我們家屬實在不願意蹭『熱度』及占用公共資源，本著對親人的思念發抖音作品，也沒想過會（成）熱門，當然更沒想過會有個別網友噴我們家屬，甚至對我們對自己親人的思念及感情都有所懷疑，非常抱歉，再次深深道歉讓您不舒服了……"
不知道那些 " 噴 " 家屬的網友，面對這樣的 " 致歉 "，到底是只有 " 勝利者 "的快慰，還是在心底也會浮過一絲歉意和內疚？
" 人間的悲喜並不相通"。面對東航墜機事件這樣的悲劇，可能不是每個人都能夠共情，但至少，我們應該拒絕做二次傷害的製造者，避免因為人為原因，將悲劇再次放大。東航事件發生後，相信大家都想的是，我們到底能夠做什麼，可以減輕乘客家屬哪怕一點點的痛苦和悲傷。
其實，悲劇帶來的悲傷情緒，已經不只是淤積於機上人員的家屬心頭，也籠罩在社會層面，讓人有 " 物傷其類 "的憂傷。也正是在這一刻，我們才愈發感受到屬於人和人性的 " 最本真 " 的一面。而那些看起來 " 義正言辭 "的傷害性言論，無疑是一種讓人羞愧的 " 例外 "，它所傷害的不僅僅是乘客的家屬，也在冒犯著每一個旁觀者的情感和價值認同。對此，最好的" 回擊 "，或許用一句網絡流行語來表達最為貼切——做個人吧。
這不是網絡暴力的第一次出現，預想也不會是最後一次。它的出現，不只是個人行為偏差，也帶有某些力量的推波助瀾。而要遠離這種暴力，並避免為這種暴力張目，我們首先只能從自我做起。大家都知道的那句老話，或許很實用——" 嘴上積德，口下留情 "，別低估了語言暴力可能帶來的真實傷害程度。
無論如何，墜機乘客的家屬被網暴到不得不向網暴者道歉，這絕不是一個文明社會該有的景象。我們應該要有更大的勇氣和辦法，讓他們免於傷害。
也就在這幾天，錯換人生 28 年當事人姚策去世一周年之際，他的妻子對外講述了這兩年自己被網暴的遭遇，"網暴並沒有隨著他的離世而停止，反而變本加厲…… " 所以她表示：" 自己接下來將拿起法律武器，捍衛自己和姚策的權利。"這應該讓每一名網暴者警醒。
