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徐媛:無核酸證明車站下跪,怎麼全成了老人的錯

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近日,網傳江西南昌有一位老人,疑似因沒有核酸證明,無法進站,無奈下跪。

對此,南昌市西湖區委宣傳部工作人員表示,「發在南昌火車站西廣場,當時老人比較激動,工作人員將老人扶了起來,後來老人已經坐車到了他想要去的目的地。」工作人員表示,目前事件正在調查,會有官方發布。

網傳視頻截圖

老人是否因沒有核酸證明而下跪,暫不明確。但評論區的網友,已經吵得不可開交。有些人心疼老人的處境,也有很多人對老人指責頗多。

在他們看來,進站出示核酸證明,是防疫的規定,是為了保護整車人的安全。老人沒有核酸證明,完全是自己的過失,憑什麼讓工作人員網開一面?

不讓進站就下跪,不僅是自輕自賤,而且是在搞道德綁架,為了自己的便利,不惜讓工作人員為難,讓整車人陷入風險之中,這很過分,不值得同情。

雖然工作人員表示,老人已經坐車去了想要的目的地,但部分憤怒網友還是不依不饒,認為疫情防控,沒有特例,不能「誰下跪誰有理」。

事情的來龍去脈,有待官方的詳細說明,若真如網傳所言,老人是因無法出示核酸證明而被禁止入站,那些指責老人的人,有沒有想過,老人的「過失」和下跪的「輕率」,是事出有因、迫不得已呢?

從視頻畫面看,老人穿著樸素,皮膚黝黑,肩上背著一個編織袋,有點像農民工的打扮,或者從村里進城的老人。

單從老人的穿著上看,說他沒有手機,或者說不知進站要驗核酸,甚至不知要去哪做核酸,旁人都不會覺得突兀。

在城市居住的人,已經視核酸為生活中最尋常不過的一部分,但對很多深居農村的老人,或者城市裡打工、活動範圍很小的老年農民工而言,核酸檢測依然是一件陌生而複雜的事,何況他們大部分都沒有智慧型手機,何談出示核酸證明和各種眼花繚亂的行程碼、健康碼呢?

不妨設想一下,一個見識不多、可能沒有手機的老人,本來滿心期待進站搭車,趕緊到目的地,突然之間聽到說沒有核酸證明就不能進站,不僅車票錢有可能泡湯,接下來要去哪也不知道,要去哪搞核酸證明,一片茫然。

在那個瞬間,老人手足無措、焦急萬分,情急之下下跪乞求,有那麼不能理解嗎?

在有的人來,下跪是軟弱的表現,是輕易地放棄人之為人的尊嚴,不到萬不得已決不能這麼做。但對於老人而言,下跪的那一刻,可能就是他最無助最無力的一刻,對於這個龐然、複雜、遠遠超出他經驗範圍的世界,他只能想到這個辦法。

比起置身事外地對老人的下跪行為指手畫腳,更需要追問的,不應該是——

到底是什麼,讓老人不得不下跪來應對眼前的危機?

不管老人因何種原因而下跪,可以確信的是,老人群體的出行困難是普遍存在的。此前在無錫,一位70歲老人因為沒有智慧型手機,無法出示核酸證明和行程碼,不能進站乘車,被困在車站三天三夜。

新聞曝光後,車站稱,連同公安部門協助該旅客購買了返程車票,安排臨時住所,提供必要的幫困,並承諾要做好特殊困難旅客服務工作。

各地的網友反映,目前很多車站不再把健康碼作為通行的唯一憑證,只要刷身份證或出示身份證號碼,就能查到相應的核酸和行程記錄,老年人的困難應該大大緩解了。

資料圖,某車站智慧助老指示牌

但也有很多人說,在車站見過各種各樣的老年人,要花不少時間申請當地的健康碼,排隊做核酸,一次次地出示行程碼和健康碼。這些不斷重複的流程,年輕人尚且都覺得繁瑣,何況年邁的、對智慧型手機不熟悉的老人呢?

由此可見,車站有沒有準備適老化的措施很重要,但這些措施是不是真的通知、落實到位了,能服務到每一個老年人,更加重要。

就拿新聞中的這位下跪老人來講,工作人員稱,當場就把老人扶起來了,現在這位老人已經乘車順利前往目的地。這說明,老人的客觀條件,並不是完全不允許他進站上車,車站方面有靈活處理的空間

既然如此,老人為何還會下跪呢?是老人一時情急,沒來得及聽工作人員把話說完?還是下跪這一行為,確實在某種程度上起了一些作用,為老人爭取到了他不知道的便利和優待呢?

我國有大量幾乎「與世隔絕」的農村老人,像新聞中這樣因防疫而困於車站的個例,不會是最後一個。

在接二連三的老人進站受阻事件後,人們迫切想要知道,車站是否吸取教訓,為這些遊走於智能時代邊緣的老人,提供預備方案,讓他們可以安心無憂地去往想去的地方;對新聞中老人情況的處理,是特例,還是一種常態。

誰都不想看到老人下跪,但能讓這類畫面消失不見的,不是老人自己的覺悟,也不是周圍人缺乏同理心的譴責,而是社會給予的關懷,以及公共部門提供的人性化服務。

責任編輯: 李廣松  來源:狐度觀察 轉載請註明作者、出處並保持完整。

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