藥店門口，受訪者供圖
12月初以來，全國新冠感染面擴大，抗原、布洛芬、連花清瘟成為健康保障的硬通貨。不過物流一時成了腸梗阻，好不容易買到藥，但快遞卻無法及時送到手上。
時下，多地陽性患者早已轉陰，但被視為「救命藥」的包裹有的卻還在路上。
人已轉陰，藥還沒到
回顧陽的那幾天，顧清記憶猶新。全程他都是靠著家裡今年8月吃剩下的幾片感冒藥熬過來的。
早在12月2日，顧清就開始未雨綢繆，買藥備藥。但當天走了8家藥店，卻沒能買來一支抗原、一盒感冒藥，最後抱著兩瓶50ml的免洗洗手液落寞回家。那時，感染還沒有大面積擴散，但藥品已出現供應緊張的情況。8家藥店像約好了一般，在玻璃門上貼著一樣的A4紙，上面寫著「沒有抗原、布洛芬、連花清瘟」。
回到家後，顧清火速在美團上買了六支抗原、一盒布洛芬、一盒連花清瘟、還有一盒退燒貼，共計94.2元。
然而，他還是低估了抗疫的難度。這些藥，直到10幾天他陽康後，都還沒有送到。
顧清記得，12月7日晚上十一點，他就開始發燒，一度燒到38.9度。那時在美團上下單的藥，已經過了5天，沒有一盒送到。
實在沒藥退燒止疼的他在群里進行了求助，兩名同事閃送過來了一盒感冒靈、兩支抗原、幾片止痛片，還有一盒感冒沖劑。
不過由於騎手緊缺，遲遲沒人接單，待收到藥時，已經快凌晨一點。
第二天，他在家裡無意中找到自己在八月初發燒後買過吃剩的一些藥，裡面就有布洛芬和維C，這成了他整個疼痛期內「最後的解藥」。
直到他陽康，美團上的藥仍沒有送到，詢問了客服也沒有答案，無奈之下顧清都退了。
家住北京西城的劉曼同樣面臨著藥沒到，人已好的窘迫局面。
早在12月10日，劉曼的母親就開始發燒，她便在餓了麼和美團上同時下單藥品，顯示的都是1-3日送達。但最後的結果是，有的訂單能送，有的則送不了，商家也不會主動告知，需要自己去問。
等了快一周，劉曼買的抗原和治療嗓子的藥依舊沒有發貨。那時母親和自己都退燒轉陰了，藥品的物流信息依舊沒更新，劉曼選擇了退款。
顧清和劉曼的故事並非個例。在小紅書上搜索「買不到藥，收不到快遞」之類的關鍵詞，吐槽物流或者調侃「人都轉陰了，藥卻還沒到」的筆記有很多。
在大家的吐槽文中，除了不發貨、沒有貨還有選擇性發貨的現象。
吳憐12月7日在餓了麼平台上，購買了兩盒小柴胡、兩袋牛黃解毒片、三盒布洛芬、兩盒蒲地藍消炎片。但商家在沒和自己有過任何溝通的情況下，只發了兩袋牛黃解毒片就顯示訂單已送達。
之後吳憐聯繫商家一直失敗，聯繫餓了麼客服，說藥早沒了，還沒來得及下架商品。但吳憐納悶的是，商家無貨又怎麼能成功發貨呢？在沒有任何溝通的情況下就直接少發貨，也沒有退回剩餘款項，「這算是虛假髮貨吧。」
｜吳憐的訂單
「本來陽的那幾天，身體就不舒服，還花了不少精力去解決這些煩心事。」吳憐至今還有點忿忿。
快遞、生產都陽了
在全國陸續染陽這段期間，藥品和醫療器具的運力不足，一直是懸在不少人心上的一塊石頭。有時，這不僅關係著能不能吃上藥，甚至還關係著生命安危。
血氧儀是判斷重症與否的醫療器材，如果血氧濃度降到90%以下，則為重症患者，需要緊急就醫。
劉曼雙十二前期在淘寶購入一台血氧儀，以備不時之需。13日晚上，劉曼的母親大腦突然缺氧，大口打哈欠，指甲、臉色發白，當時血氧儀還沒有到。
所幸家裡還有一個能測心率的舊運動手環，當天晚上，劉曼母親的心率飆到180~200。由於沒有血氧儀，也不敢冒然前往醫院。於是從網上學了些應急的緩解方法，把頭墊高些，開窗通風，不停喝水降低血液黏稠度，後來心率終於降下去了。
第二天一早，劉曼帶著母親去了醫院專門為新冠病人開設的發熱門診，做了心電圖後，醫生說是新冠引發的附加病症。
劉曼說令她驚訝的是，當時醫院裡竟然也沒有發燒藥，可見供應之緊張，還好自己的家中有去年剩餘的感冒藥。
「按理說，血氧儀在13號那天應該是可以到的。但據說感染擴散的太快，陽性快遞員人數劇增，配送人手不夠，導致快遞積壓。」劉曼詢問了客服得到這個理由。
北京朝陽區八里莊的一家快遞營業部，有30多位快遞員，放開後的一周，陽過的快遞小哥達到總員工數的85%，還剩的數位小哥每天要處理幾萬件快遞，根本不可能及時送貨。
快遞員雷辰說，公司要求需轉陰後才能上班。所幸來現場取件的居民們都能理解快遞員的不易。
但也並非都是一片祥和，家在上海的張澤在遲遲收不到快遞的情況下，決定去順豐營業部自提，結果在小程序和官網上都沒有找到相應營業部的地址和電話，地圖上也搜尋無果。
最後還是找了很多能打通電話的其他營業部，才打聽到自己小區所屬的營業部在哪裡。「用戶體驗很糟糕，小程序上找不到有用的信息，客服也經常不在線。」張澤抱怨。
其實快遞環節陽了，不僅影響藥品的物流，也影響著所有電商渠道的物流效率。
小龍人桌球是王平在某社交平台經營的店鋪，主營體育器材。他表示，放開前差不多每個月有15萬~30萬的營收，而在放開的這兩周左右的時間，每天的營業額只有幾百到幾千元不等。貨發不出去，消費者也大量退款。
王平總結了下快遞癱瘓的原因。
首先就是很多站點優先配送的是那些保障民生的物品，如藥品、食品等，一般商品都延遲了配送；
其次是在運輸過程中，某中轉站出現了問題，這樣就會導致商家照常發貨，消費者也顯示能收貨，但因中轉站的問題，商品到不了消費者手中；
最後就是陽性快遞員劇增，人手不夠，分揀能力不足，倉庫爆倉了。
時下，不單是快遞環節被陽了，作為生產環節的藥廠，也開始陸續出現生產人員染陽的問題，這直接導致了生產一線的混亂。
業內有人士表示，接下來物資供應、以及生產一線的人手不足，可能會成為下一個需要關注的問題，有可能還會導致物價上漲。
12月19日起，#多地向市場投放退燒藥#、#退燒藥緊缺有望元旦前緩解#等話題衝上微博熱搜，藥企加班加點滿負荷生產，陽性快遞員也逐漸轉陰，開始復工復產。第一批「陽康」的人已經陸續重回工作崗位，一些地方的買藥難、物流慢等難題得到了一定程度的緩解。
「這個冬天註定難熬，但終究是會過去的。」顧清說。
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