河南鄭州的樊女士向媒體求助，她的父親十年前去世後，骨灰一直寄存在新密市殯儀館。今年11月19日，樊女士去取父親的骨灰，卻發現存放骨灰的柜子已經空了，父親的骨灰不見了。
殯儀館解釋稱，可能是在更換存放骨灰的房間時弄丟或搞錯了。現在他們找了一個新的骨灰，說是父親的，但樊女士並不認同。
殯儀館解釋說，2020年左右更換了存放骨灰的房間，在搬運過程中可能出現了錯誤。樊女士對此表示不認同，認為殯儀館的解釋不合理。
新密市殯儀館殯儀服務科科長表示，可以通過指紋或其他方式進行鑑定，樊女士表示認同。
殯儀館作為專業服務機構，應當對骨灰的管理負有嚴格的責任，確保家屬能夠在適當的時候取回親人的骨灰，完成安葬儀式。
在這起事件中，殯儀館的失誤給家屬帶來了極大的困擾，也損害了其聲譽。
針對此類事件，殯儀館應當加強骨灰管理，確保每一個骨灰盒都有詳細的記錄和標識，避免類似的失誤發生。
