美國一位20歲的男子哈里斯（Michael Harris），是星巴克的前員工，在被解僱後對星巴克提起訴訟。 哈里斯稱與另位同事一起制伏入店搶劫的歹徒後，沒隔幾周兩人就雙雙遭到解僱，哈里斯認為這樣的遭遇對自己非常不公平，怒控星巴克是不當解僱。
根據《NBC》報導，哈里斯在去年12月17日，於在密蘇里州聖路易斯市的一間星巴克門市遇到搶劫。 當時有兩位歹徒場闖入店中，其中一位歹徒手中持槍，要求他打開收銀機交出現金。
哈里斯說自己沒有反抗歹徒，只是打開收銀機的過程花了比較久的時間，那位持槍歹徒於是不耐煩地用槍托敲了哈里斯的頭，不料這一敲槍身竟然解體，哈里斯發現歹徒拿的根本是把假槍，於是與同事開始反擊。
最終另一位歹徒趁隙脫逃，哈里斯與同事順利制伏了其中一位歹徒，將其交給警方處置，從警方發布的照片來看，歹徒被兩人打得鮮血直流。 地方媒體報導此事時，均正面看待誇讚哈里斯與同事的英勇，本以為事情有了圓滿收場，想不到，沒隔幾周哈里斯與同事就一起被解僱。
星巴克表示，夥伴與顧客的安全一直是公司最重視的事情，哈里斯的案例讓公司深感不安，所有員工都應遵守公司精心擬定的協議，在那樣的情境中，員工應該採取緩和衝突的行動，以確保他們自身與店內所有顧客的安全。
哈里斯的律師則反駁稱星巴克的政策非常不公平，等於是要求員工在面臨可能帶來死亡的威脅時，依然不能採取任何自衛行動。
事實上，這不是星巴克第一次因為員工抵抗歹徒而解僱員工。 對於類似爭議持續發生，全美零售聯合會（The National Retail Federation）表示，任何暴力在門市都是不允許的，認為星巴克的政策並沒有錯。
不過，零售、批發和百貨公司工會（Retail， Wholesale and Department Store Union）則認為，永遠不該要求員工去對抗歹徒，但是僅要求員工完全不要反擊也是不恰當的，應該要給予員工充分的培訓，讓員工能了解在各種不同情境下，如何採取最適當的對應措施。
