公民及移民服務局（USCIS）發布2023財政年度報告，表示部門引進新科技，同時提升效率和服務質素後，全年處理1000萬宗個案，不但過去10年來首次減少積壓數字，而且減幅15%打破紀錄。當局強調會繼續關注海外人道需要，並強化以就業為基礎的移民政策。
USCIS局長賈杜（Ur M. Jaddou）在聲明中讚揚團隊，堅持以公平、誠信、尊重的原則服務民眾，過去1年的表現讓人自豪，除了處理案件數量刷新紀錄外，還因應世界各地的危機提供重要人道支援，以及運用創新方法提升服務水平。統計顯示，部門去年清理1000萬宗積壓個案的同時，也收到了接近1090萬份新申請，兩者同樣打破歷史紀錄，顯示工作效率正在提高，其中87.8萬人完成歸化入籍程序，其中包括1.2萬名軍人，歸化申請的平均處理時間從10.5個月縮短至6.1個月。
USCIS又說，最新引進的各項科技效果理想，其中自助服務程序上線後，可讓民眾在網上重新預約生物特徵登記，整個2023年財年期間，共完成3.3萬餘次預約。局方推出企業地址更新系統後，截至2023年12月，已經處理超過43萬次網上申請，令客戶服務中心的電話查詢減少31%。另外當局也設立網上預約申請表，收到超過1.6萬宗外地辦事處預約申請，設立1-800號碼發送簡訊服務後，同樣改善了民眾與部門之間的溝通流程。
移民局強調與國務院合作之下，共發放逾19.2萬份就業相關移民簽證，數字比新冠疫情前大幅上升。在不同類別中，部分申請人的就業授權文件（EADs）的有效年期增至5年；「國際企業家規定」（International Entrepreneur Rule）、EB-1移民簽證等計劃，法例解釋更加清晰；為了簡化申請程序，民眾更改或延長非移民狀態時，也無需預約或繳納生物特徵收費。
部門表示，全球正面對二戰後最大規模的難民危機，美國為了照顧難民的人道需要，面試數字增加1倍有餘，實質人數超過10萬人，也收容了6萬多名難民。當局又配合拜登政府，向古巴、海地人、尼加拉瓜和委內瑞拉民眾，提供安全有序的來美合法渠道，同時亦設立了第6個服務中心，專門負責處理弱勢群體的福利申請。
