阿波羅網李冬琪報導/據外媒報導，專門分析員工信息的AI新創公司Aware表示，沃爾瑪、達美航空、星巴克等歐美大型企業已雇用其來追蹤員工情緒並消除不良影響。
報導指出，已雇用Aware監控員工間聊天記錄的企業包括沃爾瑪、達美航空、星巴克、雪佛龍、T-Mobile等美國企業，以及歐洲品牌如雀巢和阿斯特捷利康。
據CNBC報導，Aware表示，其資料儲存庫目前包含代表超過300萬名員工、約200億次個人互動的信息，可通過分析Slack、Microsoft Teams、Zoom等流行應用程式中的消息等來實時了解員工情緒。
Aware的聯合創始人兼執行長傑夫·舒曼表示，AI可幫助企業了解溝通中的風險，實時了解員工情緒，不再依賴每年或兩次的報告。
舒曼指出，通過分析匿名數據，客戶可以了解特定年齡層或地理位置的員工對新的公司政策或營銷活動的反應。
他補充道，Aware的分析工具無法標記個別員工的姓名，但在出現極端威脅或客戶預先確定的其他風險行為時，其單獨的電子發現工具可以。
對於聘請Aware利用AI監控員工情緒一事，CNBC未收到沃爾瑪、T-Mobile、雪佛龍、星巴克或雀巢的回應。阿斯特捷利康的1位代表表示，公司使用電子發現產品，但不使用分析來監控情緒或不愉快，而達美航空則回應稱，其使用Aware的分析和電子取證來監控趨勢和情緒，以此收集員工和其他利益相關者的反饋，並在其社交媒體平台上保留法律記錄。
舒曼指出，Aware的數十個AI模型旨在讀取文字和處理圖像，還可以識別霸凌、騷擾、歧視、違規、色情、裸體和其他行為。
