患者在接受醫療診療過程中對診療方案享有知情權，醫務人員未盡到說明義務造成患者損害，醫療機構應承擔賠償責任。六十多的任某因牙齒脫落嚴重，預備種植牙。在儲值了5萬元後，在手術當日被一次性拔出了10顆牙齒，遭受了巨大痛苦，之後起訴到法院要求賠償。
記者從3月15日常州市中院發布的《2023年度常州法院涉消費者權益保護案件情況報告》及常州兩級法院審理的消費領域糾紛八大典型案例中了解到，最終法院判決常州某醫院向任某賠償其各項損失3萬元。
任某已六旬余，因牙齒脫落嚴重，預備種植牙。2021年6月，任某至常州某醫院儲值5萬元用於種植牙齒，手術當日，醫生一次性拔除了任某10顆牙齒，任某當即感受到滿口鮮血，全臉腫脹，隨即示意停止了手術。
此後，任某陸續至該醫院完成種植牙9顆，但任某認為該醫院在首次手術前，並未告知其牙齒現狀及診療方案，其對要拔除及種植牙齒的顆數及位置均不知曉，所謂的首次手術任某以為只是術前檢查，因此任某認為醫院未盡到告知義務，使其身體遭受巨大痛苦和傷害，故而訴至法院，要求該醫院賠償其各項損失。
審理中，經某醫學會鑑定，法院查明：醫方在首次手術前未告知患者需要拔除的牙位及數目、未寫明手術名稱；未根據臨床診療指南對任某的牙周炎殘留牙進行牙齒鬆動度分級；將患者左上的健康齒拔除存在過錯。據此，法院判決常州某醫院向任某賠償其各項損失3萬元。
擁有一口健康的牙齒對生活品質至關重要，隨著人們對牙齒健康的關注與重視，到醫療機構種植牙齒也成為很多人的選擇。但由於醫療機構診療前未向患者說明患者病情和醫療措施，手術方案未徵得患者同意等問題，也引發了越來越多的醫療損害責任糾紛或醫療服務合同糾紛。《中華人民共和國民法典》第一千二百一十九條規定，醫務人員在診療活動中應當向患者說明病情和醫療措施。需要實施手術、特殊檢查、特殊治療的，醫務人員應當及時向患者具體說明醫療風險、替代醫療方案等情況，並取得其明確同意；不能或者不宜向患者說明的，應當向患者的近親屬說明，並取得其明確同意。醫務人員未盡到前款義務，造成患者損害的，醫療機構應當承擔賠償責任。
本案中，任某與常州某醫院之間系醫患關係，同時任某也是接受醫療服務的消費者。作為消費者，任某對診療方案有知情權、決定權。醫院在為任某拔牙前，未盡到說明義務，未徵得任某同意，損害了任某的知情同意權、決定權，給任某的精神和身體造成了損害，應予賠償；並且醫院錯誤拔除了任某一顆健康齒，應對拔除健康齒所造成的損失承擔全部賠償責任。另外，任某系老年人，且有二十年的糖尿病史、高血壓史，在種植牙齒之前，一次性拔除10顆牙齒對任某的身體及生活存在不利影響。醫院作為專業醫療機構，在制定診療方案時，更應綜合考量老年人的基礎疾病和特殊體質，對老年人更加保護和關懷。法院綜合考慮以上情況作出本案判決，對接受醫療服務的老年消費者給予充分的保護。
