無臂男子被要求出示殘障證。圖:翻攝自影片
近日，中國一則「無臂男子免費搭乘地鐵被要求出示殘障證」的事件在社交網絡上引發網友熱議。一段網路影片中展示了一名乘客準備從地鐵的無障礙通行走道搭車，卻因明顯的雙手殘疾而被要求出示殘障證才能享受無障礙通行。
從影片可明顯看出，該男子雙手都已截肢，就算有殘障證，都很難拿得出來，但工作人員寧可相信一張紙，也不相信自己的眼睛，堅持不讓男子通過。
該名乘客抱怨工作人員要求出示證件以證明殘障身份，但有些殘障人士可能並不便攜帶或出示相關證件。對此，地鐵客服回應表示，現行規定要求出示相關證件核驗後才能享受無障礙通行，並承諾將反饋此情況至相應管理機構進一步考慮可行性。
就此事件，武漢地鐵營運官方微博於3月22日發表聲明：
對於3月18日一名殘障乘客乘坐武漢軌道交通，未能由特殊通道通行的情況，我們深感抱歉。
在該事件中，我們的工作人員未能妥善處置問題，未能保障殘障人士的出行權益。我們真誠接受廣大網友的監督指正，並承諾將持續優化特殊乘客的出行服務保障，歡迎社會各界的監督。
對此，網友表示:「事是死的人是活的，有些殘疾人本身就不便攜帶和出示證件，現場確認了就好了。」、「這樣的規定是合理的，但是在這種特殊情況下執行的時候，更多的需要溫度和人性化。」
也有網友表示:「最好帶著證件，免得讓自己和別人都麻煩，因為有的殘障人士是不能憑外觀看出來的。」、「體諒一下基層工作人員吧。如今的單位，都是領導一言堂，領導不下放權力，基層什麼都不敢決定，否則可能便是處分。」
