人工智慧（AI）衝擊勞動市場受到關注，而今生成式AI（Generative AI）迅速發展，恐怕更加劇社會不平等，甚至擴及國際。國際貨幣基金（IMF）近期對此警告，呼籲各國政府應積極採取行動以保護本國經濟。
近年AI發展迅速亮眼，固然令不少人感到興奮與樂觀，但學者專家也常警惕其負面衝擊。英國《金融時報》報導，6月17日IMF發布報告表示，各國因應AI衝擊，在社會經濟與勞動力等層面，應儘速改善失業保險、失業救濟金以及稅制改革，或對超額獲利課稅、開徵綠能稅以補償AI之碳排放（因消耗大量能源）。並且警告AI可能也會導致高科技勞工失業——這點與歷史上多次顛覆性技術革命迥異。
AI恐惡化社會階級不公
IMF強調，在「日益集中而且贏者全拿」的市場，生成式AI更可能提高主宰企業的市場權力，以及獨占權力獲得高額財富的「經濟租」（economic rents），縱然生成式AI在促進生產力和公共服務等潛力龐大，但對勞動市場的大規模衝擊以及加劇社會階級不公，足堪擔憂。
生成式AI最受矚目的案例是OpenAI所推出的聊天機器人ChatGPT，而今多種AI之監管已成棘手問題。歐盟率先同意通過全球首宗AI法案，以應對技術快速發展之風險，並期能保護歐盟公民安全、生存與權利。例如教育和培訓政策方面，應協助勞工為AI影響的就業市場做好準備，提供終身學習環境。
數十年前發生的上一波機器人技術自動化浪潮，取代了大量藍領與低技術勞工，而今「AI革命」在產官學研各界鋪天蓋地，已經衝擊知識程度較高的白領和高科技勞工。IMF警告這一切恐怕才剛起步，AI可以讓機器人再升級，提高藍領工作自動化效率，很可能再加劇社會財富不平等。
AI取代許多工作，也會增加與強化部分工作。今年一月IMF分析指出AI將影響全球將近四成職位，而且先進經濟體受到AI影響較新興市場與開發中經濟體更大，受AI影響職位懼高達六成。IMF這數字與知名投資銀行高盛（Goldman Sachs）去年的報告相呼應，高盛報告預估AI可能將取代全球高達3億個全職工作。
此外在AI影響勞動市場方面，近年特別受到關注的是對「零工經濟」（gig economy）的崛起、促進與廣泛衝擊。
所謂零工經濟，迥異於傳統全職工作，是以短期、靈活、臨時工作為主的經濟模式。零工經濟工作者通常是獨立承包商或自由工作者，根據合作雙方需要完成任務，工作時間地點通常不拘。近年由於數位技術、網路平台甚至AI的高速發展，這種經濟模式愈趨普遍。
AI衝擊「零工經濟」浮現警訊
高速成長的零工經濟改變傳統勞動市場結構，雖然提供更多新型工作機會，但在勞動權益保障、收入穩定性與社會福利等也面臨嚴峻挑戰。
在美國，接案工作網站Upwork去年秋季針對3000名美國成年人進行市調後推估，2023年美國零工經濟工作（含自由接案）民眾多達6300萬人，創下歷史紀錄，約為美國總勞動人口38%；其中有趣的發現是，最熱門的零工經濟工作是提供程式設計、行銷、資訊科技等知識型服務，合計占比高達47%——而非一般常想到的兼職司機或外送員。
根據美國商業新聞網站Business Insider指出，AI可能促進零工經濟工作，使工作更容易、提升競爭力並且取代部分工作。而企業為節省薪資福利成本，更可能減少聘請全職員工，傾向擴大聘請善用AI工具的零工經濟工作者。而在AI取代既有工作趨勢下，可能又使更多人投入零工經濟，這種發展循環對社會影響優劣值得關注。
2023年一月《德國之聲》報導警告，AI掌管零工經濟可能形成災難。報導舉在瑞士快遞公司負責送餐的33歲司機羅德里格斯（Renan Rodrigues）為例，他在工作大約一年半之後，「機器人」應用程式走馬上任，為他和同事安排日常送貨和值班，似乎不再需要人類擔任經理了。這個應用程式的目標，是以最有效率的方式組織送貨和值班，羅德里格斯承認從僱主的角度來看有效，在離職前他的工作產量約提高一倍，但是他很快明白「就人類的層面來說，這是一場災難。」
羅德里格斯指出，「機器人」使員工惡性競爭，速度最快表現最好的司機得到更多送貨安排機會，他發現他工作量變少，收入不穩定，後來被公司解僱了。「最糟糕的是我發現我被GPS系統跟蹤，有個碼錶隨時隨地在監測我的工作速度。」他認為這種社會壓力讓工作品質惡化，失去以往和客戶間的人情味，「這對人來說是可悲的。」
羅德里格斯稱為「機器人」的管理者背後主要是算法管理（algorithm management），意即以電腦程式進行工作決策，這種形式符合歐盟委員會定義的AI——為實現特定目標而顯示智慧表現的系統，通過分析環境採取行動，具有一定的自主程度。
AI對勞動市場的影響優劣始終關乎算法管理，而算法管理又關乎主事者乃至社會的價值判斷。例如在企業招募方面，算法可以被用來消除招募者無意識的種族或性別偏見，另方面卻也有研究發現經過AI訓練的機制一再歧視女性、非白人、身心障礙者以及欠缺特定能力者。可見小自個人工作抉擇，大至國家經濟興衰，AI影響茲事體大，IMF近期之呼籲實不容忽視。
