7月10日消息，最近，有網友在社交平台發文質疑高鐵座位套更換不勤，座位不乾淨，稱#坐高鐵一定要穿長褲#引熱議。
按照之前網友的說法，「高鐵座椅幾年換一次，車座已發黃，椅套也掉了下來，真是髒到崩潰」。
還有不少網友在評論區表示，「不僅座椅不乾淨，小桌板也不乾淨！」
對此，12306客服工作人員回應稱，動車組列車的座席套是180天一換，但如果座位髒污影響乘車，乘客可以向列車工作人員反饋，工作人員會幫忙處理。另外，臥鋪列車的床單被套是一客一換。
針對這個回應，網友感覺「180天就是半年，半年一換也太長了！」
據官方介紹，高鐵座椅面料時，最重要的原則就是：透氣舒適、易清潔、不易燃。
有專家表示，高鐵椅套的聚酯纖維材質跟家用寢具，臥鋪寢具都不一樣，所以這種材質哪怕不整個拆下來清洗，如果平時善用清潔劑，擦洗到位，及時更換乘客頭靠部分的墊布，也能在一定程度上保障日常衛生。
所以，國鐵集團還是應公布一下日常清理維護的流程，讓旅客感到放心和舒心。
