據報導，一男子在上海打網約車乘坐了8公里，結果訂單卻顯示去了趟蘇州，且車費花了兩百多元。
據當事人張先生介紹，他當時搭計程車地在上海，路程只有8公里左右，預估費用不到30元，但令他沒想到的是，訂單結束後，搭計程車費用229.66元，且自己搭計程車打到了蘇州。
滴滴系統訂單顯示，其行程途經江蘇省蘇州市吳江區，來回直線距離超過160公里，且路線橫穿公路湖泊和建築物，明顯異常。
他向滴滴平台投訴後，滴滴客服次日回應稱，當事網約車司機表示，張先生上車後要求司機去其他地點（即蘇州市吳江區）接人再去終點，遂導致現在的收費。
對於這樣離譜的說法，張先生都被「氣笑」了。
後續，滴滴客服又向張先生回復稱，經調查，司機仍系此前說辭，但因為對張先生造成不好體驗，滴滴平台可給予一定車費優惠，只需張先生支付190餘元。
不過，張先生不接受該做法，並提出訴求，停止該司機營運資格、平台對如此低級錯誤給出解釋；在和滴滴交涉無果後，張先生把自己的遭遇發布到了社交平台上。
隨後，滴滴方面向張先生反饋，當事司機使用了作弊器，系司機通過黑產軟體修改車輛定位，導致訂單異常，已對該司機進行禁封。
