根據路透社、《南華早報》等多家媒體報導，全球知名的短視頻平台TikTok近日宣布大規模裁員，受影響的員工數量達數百人，涵蓋全球多個地區，尤其是馬來西亞。
此次裁員是TikTok全球業務轉型的一部分，重點在於將內容審核更多地依賴於人工智慧（AI）技術，而非傳統的人工審核。
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此次裁員規模巨大
兩名知情人士最初向路透社透露，在馬來西亞的裁員人數超過700人。然而，TikTok的母公司字節跳動（ByteDance）隨後澄清，實際受影響的馬來西亞員工人數不到500人。這些被裁員工大多數負責公司內容審核工作。
截圖自路透社，版權屬於原作者
根據知情人士的說法，TikTok通過電子郵件在周三晚些時候通知了這些員工的解僱決定。由於這兩位消息人士未獲得授權公開談論此事，因此要求保持匿名。
內容審核在TikTok這樣的社交媒體平台上至關重要，它直接影響平台的用戶體驗和合法合規性。長期以來，TikTok通過人工審核和自動化技術相結合的方式來篩查不合規或有害內容。然而，隨著平台的用戶規模激增，TikTok決定逐步加大對AI的依賴，以提高審核效率並應對內容規模的爆炸性增長。
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全球業務重組
TikTok在回應路透社詢問時確認了這一輪裁員，並表示此次變動是其改進全球內容審核操作計劃的一部分，預計將有數百名全球員工受到影響。公司發言人在聲明中表示：「我們正在做出這些改變，目的是進一步加強我們的全球內容審核營運模式。」
TikTok計劃在2024年加大對AI技術的投入，並且強調將繼續投資於平台的信任與安全建設。據悉，TikTok今年將在全球範圍內為信任與安全部門投資高達20億美元，用於開發更為高效的審核系統和安全工具。發言人指出，目前已經有80%的違規內容通過自動化技術得以刪除，表明AI技術在內容審核中發揮了越來越重要的作用。
字節跳動目前在全球200多個城市擁有超過11萬名員工，然而有消息指出，公司在未來幾個月還將進行更多的裁員，以整合其地區業務，進一步優化營運。儘管公司計劃通過AI技術提升效率，減少對人力的依賴，但全球範圍內的業務調整仍然將對許多員工產生直接影響。
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內容審核的未來：AI技術的崛起
隨著社交媒體平台的快速擴展，內容審核成為不可忽視的關鍵環節。對於像TikTok這樣擁有全球數億用戶的平台，如何確保平台內容健康、合規是巨大的挑戰。雖然人工審核能夠在複雜的情況下提供更為精準的判斷，但其成本高昂且審核速度有限，難以應對海量數據。
AI技術正在逐漸改變這一格局。通過機器學習（Machine Learning）和自然語言處理（Natural Language Processing, NLP）等技術，TikTok能夠更快、更高效地識別出有害內容並進行處理。公司表示，隨著技術的進一步發展，未來可能會有更多的審核任務完全交由AI系統完成，這不僅能提高審核速度，還能減少人力資源的依賴。
然而，AI技術也並非沒有局限性。自動化審核雖然高效，但有時可能會誤判或忽略一些細微的違規內容，這仍然需要人工審核作為補充。因此，TikTok的內容審核系統很可能在未來一段時間內繼續保持人工與AI相結合的模式。
近年來，全球科技行業面臨著一波波裁員浪潮，從矽谷的巨頭到亞洲的新興企業，無一例外地感受到了經濟放緩、市場飽和以及日益加劇的監管壓力。
隨著全球經濟環境的不確定性增加，科技公司紛紛採取裁員等成本削減措施，以保持競爭力。TikTok的全球裁員，正是這一趨勢的一部分。
在全球範圍內，許多科技企業不得不重新評估其人力資源結構，尤其是在內容審核等領域，逐漸用人工智慧（AI）和自動化技術替代人工操作。雖然這一轉型能夠提升效率並減少營運成本，但也引發了關於就業保障的擔憂，全球科技公司正在不斷尋找平衡效率與社會責任的新途徑。
