圖為2023年8月31日,乘客在德州奧斯汀-伯格史東國際機場排隊登機。(Brandon Bell/Getty Images)
美國航空(American Airlines)正在測試一項新技術,以打擊一種被稱為「登機門虱子」(gate lice)的現象,即乘客為了提前登機而插隊。目前,這一技術已經在多個美國機場進行測試。
裝有這項新技術的系統性能如何,備受關注。當有乘客在自己所屬登機組被叫到之前,試圖提前登機時,該系統在登機牌被掃描後就會發出聲音提示,並向登機門工作人員顯示這名乘客應該屬於的正確登機組。工作人員隨即會要求該乘客站在一旁,等待他/她所在的登機組被叫到時才能登機。
美國航空發言人在給福克斯數字頻道的一封電子郵件中表示,這項新技術旨在確保客戶輕鬆享受優先登機的好處,並有助於改善登機體驗。
該公司正處於測試過程的早期階段。阿布奎基國際機場(Albuquerque International Sunport)、圖森國際機場(Tucson International Airport)和羅納德‧里根華盛頓國家機場(Ronald Reagan Washington National Airport)是這項技術的試點機場。
到目前為止,美國航空表示,他們對測試結果感到滿意。
佛羅里達州的前空服員兼禮儀專家傑奎琳‧惠特莫爾(Jacqueline Whitmore)通過電子郵件告訴福克斯數字頻道,她支持美國航空的最新策略。
「我認為這一新程序是件好事。它將有助於加快登機過程,讓人們保持誠實。」惠特莫爾說。
上周,在一位讀者提醒加利‧萊夫(Gary Leff)關注美國航空的這個新系統後,他在自己的網站 View From the Wing上撰寫了有關該主題的文章。他寫道,乘客搶先登機而不願最後登機的唯一原因是頭頂行李艙空間有限。
萊夫說,在輪到自己的登機組被叫到之前,乘客們擠在登機門和登機隊伍中,使得登機過程更加混亂。登機門工作人員很忙,在掃描登機牌時並不總是看登機組。對此,美國航空正在採取一些措施。這項新技術很簡單,卻很聰明。
據《華盛頓郵報》報導,達美航空(Delta Air Lines)沒有使用任何登機執法技術,但該公司表示,今年稍早已將其系統改為按編號區域登機,「以使流程更加清晰」。聯合航空(United Airlines)表示,「我們的登機門工作人員會監控登機過程。」
美國航空測試新系統的消息在Reddit上和旅遊博客上引發熱議。根據民眾在Reddit上分享的信息,有人看到有乘客在登機門被告知「請站一旁」的情況。
有網友說:「我昨天看到了這一行動。太棒了。我看到有大約5個人因為在他們的組別還沒有被叫到之前試圖提前登機,而被叫出登機隊伍。」