1月12日晚6點48分，貴州網友張蘭（化名）微信收到「到店刷臉支付開通成功」和「微信支付成功」的通知。
隨後張蘭發現，她被陌生人在安徽亳州微信刷臉成功支付106.64元。收款方為「金色華聯亳州萬達廣場店」，支付方式為刷臉支付。
收款商家告訴《正在新聞》確有此事，「那個人結帳時不僅刷臉成功，還輸入對了手機後四位。」
張蘭看商家監控後發現，刷臉人與自己長相併不相似；同時張蘭表示，手機號是在學校辦理，沒有更換過，也沒有開啟過微信到店刷臉支付功能。
張蘭向微信支付提交被盜申賠，也在亳州當地報警。
1月14日，20點53分微信支付官方將被刷錢款退還用戶。
1月15日，騰訊方面告訴《正在新聞》用戶付款流程通過手機號、人臉識別雙重核驗，具體情況正在溝通核實；為避免用戶損失，已先行全額補償。
