4 月 20 日消息，近期，部分 ChatGPT 用戶注意到一個現象：這款人工智慧聊天機器人在與用戶互動和進行邏輯推理時，會直接稱呼用戶的名字。這一行為並非該工具此前的默認設置，更令人費解的是，一些用戶稱，即便從未向 ChatGPT 透露過自己的姓名，也被其直呼其名。
IT之家注意到，這一突如其來的「親密」舉動在用戶中引發了複雜且多為負面的反響。軟體開發者兼人工智慧愛好者西蒙.威利森（Simon Willison）認為該功能「令人毛骨悚然且毫無必要」。另一位開發者尼克.多博斯（Nick Dobos）則直言「討厭這種做法」。在社交平台 X 上粗略搜索可以發現，大量用戶對 ChatGPT 這種直呼其名的行為表示困惑和警惕。一位用戶寫道：「感覺就像老師不停點我的名，哈哈，我不喜歡這樣。」
目前尚不清楚這一變化具體是何時發生的，也無法確認是否與 ChatGPT 近期升級的「記憶」（memory）功能有關，該記憶功能允許聊天機器人利用過往的對話記錄來個性化其回應。然而，一些用戶在 X 平台上表示，即便他們已經禁用了記憶功能及相關的個性化設置，ChatGPT 依然會稱呼他們的名字。
對於這一現象，ChatGPT 的開發公司OpenAI尚未做出回應。
這次用戶反彈凸顯了 OpenAI 在努力讓 ChatGPT 變得更「個性化」時可能難以跨越的「恐怖谷」困境。就在上周，該公司執行長薩姆.奧爾特曼（Sam Altman）還暗示，未來的人工智慧系統將能夠「在你一生中逐漸了解你」，從而變得「極其有用和高度個性化」。但從最近這波用戶反應來看，並非所有人都對這個想法買帳。
杜拜一家精神病診所 The Valens Clinic 發表的一篇文章或許能解釋用戶對 ChatGPT 稱呼其姓名的本能反感。名字的使用傳遞著親密感，但當一個人 —— 或者在此情境下是一個聊天機器人，過於頻繁地使用對方的名字時，反而會顯得不真誠。Valens Clinic 的文章寫道：「直接稱呼對方的名字是建立關係的有效策略，它表示接納和欣賞。然而，不恰當或過度使用則可能被視為虛假和冒犯。」
從這個角度來看，許多人可能不喜歡 ChatGPT 使用他們的名字是因為這種行為顯得過於生硬，是一種對沒有情感的機器人強行擬人化的嘗試。正如大多數人不希望自家的烤麵包機喊出他們的名字一樣，他們也不希望 ChatGPT「假裝」理解名字所蘊含的意義。這種做法產生了與預期相反的效果 —— 它打破了人們對於底層模型僅僅是可編程、合成工具的認知幻覺。
不過，截至周五這一變化似乎已被撤銷，o3 模型又恢復為默認的「用戶」稱呼。
