南方航空CZ6900航班原計劃10日9時5分從廣州白雲機場起飛，在飛往烏魯木齊途中因機艙出現燒焦味，於11時54分備降至西寧曹家堡機場。
有網友發帖稱，南航CZ6900波音787兩度出現燒焦味，備降西寧機場。網友發布照片顯示，該航班中間緊急出口艙門打開，有乘客正在下飛機。
據《南方都市報》報導，當晚，烏魯木齊天山機場客服接線人員回應稱，「系統顯示該航班備降原因為『前站飛機故障』，具體故障原因未明，「但稍後將重新按計劃飛往烏魯木齊機場。」
西寧曹家堡機場客服接線人員回應稱，目前已經換了同機型的飛機，計劃於10日20時35分起飛。
關於「飛機上有燒焦味」，接線人員則稱，並未接到相關通知，未能回應。
