近日多名 iPhone用戶在升級 iOS26系統或更換新手機後，反映 iMessage出現異常狀況。圖：翻攝自 Pixabay
據報導，近日多名iPhone用戶在升級iOS26系統或更換新手機後，反映iMessage出現異常狀況，包括訊息顯示「尚未送達」、改以綠色泡泡的 SMS或 RCS形式傳送，或是收件人顯示為電子郵件而非手機號碼。蘋果公司已於官方支援文件中承認此一問題，並指出異常可能與 eSIM未正確啟動 iMessage，或是手機中存在重複的 SIM卡資訊有關。
蘋果建議受影響用戶可先嘗試關閉並重新開啟 iMessage功能，步驟為進入「設定」後點選「訊息」，將 iMessage關閉後再次啟用，若問題仍未解決，則可能因手機中存有重複的 SIM卡資料，例如更換電信業者後未移除舊實體 SIM卡，或同時存在 eSIM與無效實體 SIM卡，導致系統混淆同一手機號碼的歸屬。用戶可進一步至「設定」中的「行動服務」檢查是否出現兩個相同號碼，如有則應刪除無效 SIM卡，隨後回到「訊息」設定中的「傳送與接收」選項，點選正確號碼重新綁定 iMessage。
蘋果建議受影響用戶可先嘗試關閉並重新開啟 iMessage功能。圖：中央社提供
蘋果並未說明受影響的具體裝置型號或地區範圍，但此次異常顯然與系統更新及 SIM卡設定密切相關。由于越來越多用戶採用eSIM技術，此類設定問題可能影響日常通訊體驗，蘋果也持續透過支援文件提供解決步驟，協助用戶排除障礙。建議若按照官方步驟仍無法解決問題，可聯繫蘋果支援或電信業者進一步處理。
