近日，湖北武漢一名51歲男子在酒店發病，托朋友送藥，結果救命藥品被滯留前台5小時，導致男子不幸身亡。事件在網上引發關注。
據封面新聞報導，老胡在武漢新洲老家承包土地，搞農業合作社。11月19日，他到陽邏經濟開發區辦完事後，朋友韓順（化名）把他送到附近的雅斯特酒店。20日上午，他心臟突然不舒服，打電話叫韓順給他送藥。
20分鐘後，韓順將藥送到酒店前台，但因不知道老胡全名，未被允許上樓。
據韓順介紹，他與老胡在青少年時期認識，之後多年未見，也不知道他的全名，只知道朋友們都叫他「瓜老闆」。
「藥品放在另一個朋友家冰箱裡，他已經聯繫好了，讓我去取就行。」韓順說，老胡沒說是什麼病，也沒說是什麼藥。藥包在塑膠袋里，他也沒看，拿到之後就直奔酒店。
韓順說，當時老胡的電話無人接聽，他向前台求助，請求前台查詢後幫忙送藥到房間。前台回復沒有幫忙送藥的義務，建議自行聯繫客人。韓順打了五六個電話，也沒人接。因有急事需處理，他只得將藥交給酒店前台，然後給老胡微信留言後離開。
老胡家屬表示，查看前台監控發現，藥品放在前台5個多小時，工作人員也沒有採取任何排查措施。直到當天下午3點，酒店保潔人員收拾客房，才發現老胡倒在房間地板上已經死亡。法醫推斷為突發疾病死亡，死亡時間在中午12點至下午2點之間。
家屬提供的照片顯示，滯留在前台的藥品，是治療心絞痛、高血壓和糖尿病的藥物。
家屬認為，酒店工作人員發現生病的客人電話無人接聽，也沒有及時排查處置，耽誤了搶救時間，應該為此擔責。但酒店方態度強硬，只願意人道主義補償兩萬元。
24日，雅斯特酒店工作人員回應「都市現場」稱，前台確實可以查詢到住客信息，但該住客是酒店的金牌會員，可以延遲到下午3點退房，所以中午沒有騷擾客人詢問情況，「送藥者沒講，我們也就沒想到是緊急情況」。
工作人員並否定說過「沒有義務幫忙送藥」的話，稱酒店「不會逃避責任，正在積極處理」。
事件在網上引發關注。網友紛紛表示，「放在酒店前台那麼久，都沒人管的嗎？」「就算不是藥，是外賣啥的，放在前台的話，服務員也有義務通知房客。」「酒店，朋友，但凡有一方報警，都可以解決這個問題。」
