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楊乃悟:解決不了問題還解決不了你

杭州問題車展星球寫了好幾次了,可能是因為效果太好,廣州、武漢、南京等多地紛紛組織起了自己的問題車展。車展上出現了一些共性問題,比如華為、理想、小米等品牌收了定金交付時間不明的問題。有的車主要了整整15個月的押金沒要回來。結果車主憤怒的把車開到廣電中心,人剛到家,就收到了電話,3000元押金一分不少退給了他。比如一上問題車展立刻就能解決的問題。各路經銷商和廠家的人愣是從白天等到了晚上,在展廳門口站了整整一天。他們甚至帶著檢測的工程師和公章到現場,直接給車主承諾,只要車主不開進去:10分鐘給你解決。

每到315,乃悟都習慣性看看杭州問題車展,已經辦了15屆了,每年都還能有點新花樣。

比如疑似奇瑞星途的工作人員為了在車展門口攔下車主,不惜把腳伸到車下,高喊:

軋我腳了!

這一幕惹得不遠處的交警叔叔都笑了。

杭州問題車展的老朋友奔馳這次也沒有缺席,有奔馳EQC車主反映車輛在2025年11月初召回升級之後,掉電情況非常嚴重。官方標註440km的純電續航,升級之後只能跑二三百公里。

用車主的話來說:

高端車開成了老頭樂。

杭州問題車展星球寫了好幾次了,可能是因為效果太好,廣州、武漢、南京等多地紛紛組織起了自己的問題車展。

車展上出現了一些共性問題,比如華為、理想、小米等品牌收了定金交付時間不明的問題。

有的車主要了整整15個月的押金沒要回來。結果車主憤怒的把車開到廣電中心,人剛到家,就收到了電話,3000元押金一分不少退給了他。

比如一上問題車展立刻就能解決的問題。

今年的陝西問題車展,雖然冷冷的冰雨在大家臉上胡亂地拍,但各路經銷商和廠家的人愣是從白天等到了晚上,在展廳門口站了整整一天。

他們甚至帶著檢測的工程師和公章到現場,直接給車主承諾,只要車主不開進去:

10分鐘給你解決。

我甚至還看到了廠商人員帶著電腦,爭分奪秒給車主出退車協議。

還有廠商提前2天就開始解決。比如今年的杭州問題車展上,有26位車主,在13號、14號甚至是15號早上開展前,收到廠家或者經銷商電話,幫他們解決問題。

這些還是稍顯麻煩,有更快解決的方案。

廣州問題車展現場上,有幾名男子,直接衝到一輛迪子車前,用黑布將車罩住,結果被主持人抓個正著。還有一輛享界S9T被套住後,被主持人發現,搭計程車商電話遲遲沒人露面,最後還是現場車展工作人員把罩子給掀了。

今年至少已經有6個城市舉辦315問題車展,這說明群眾的意見很大。但央視的315晚會上,汽車問題已經缺席很久了,特別是國產車。

乃悟查了查,上一次國產汽車出現在央視的3.15晚會上,還是2014年。是我們的汽車質量已經無懈可擊了嗎?

過去5年,中國召回問題車輛總計超過3700萬輛,其中2024年更是高達1100萬輛。

根據車質網的統計,中國去年消費者關於汽車方面的投訴多達22萬宗,這個數字是2021年的2倍以上。而這22萬宗投訴里:

國產車占了一半。

去年發生了那麼多汽車領域的熱點新聞,就沒有一個值得聊聊的嗎?我看未必吧。

即便是每年風風火火的問題車展,解決率也都不很高。比如廣州問題車展就做過統計,近5年的問題車展,收到8000個車主報名參展,問題解決率卻只有:

70%。

汽車第一產銷大國應該有點自信,別老圍追堵截,讓車主們說,天塌不下來。

責任編輯: 江一  來源:微信公眾號-星球商業評論 轉載請註明作者、出處並保持完整。

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