好市多(Costco)商品總讓人有種「遇到了就別錯過」的感覺,今天還在貨架上的商品,可能過一陣子就不見蹤影。這種「昨日熱門、今日下架」的情況,對習慣固定回購的會員而言難免失望。但外媒指出,頻繁調整商品組合,其實正是好市多維持營運效率與會員黏著的重要做法。
根據「TheStreet」報導,相較一般超市約有3萬種商品,好市多倉儲式賣場通常僅維持約4,000種。透過縮減品項,公司得以集中採購、放大採購量,並藉此向供應商爭取更好的價格,再快速完成商品周轉。品項不斷更替,也讓會員每次走進賣場,都可能遇到新商品,形成好市多特有的「尋寶」消費體驗。
商品是否留在貨架上,價格與價值是重要考量。好市多財務長米勒奇普(Gary Millerchip)曾表示,新推出的科克蘭(Kirkland)商品,目標是相較於同類全國性品牌,至少提供20%的價值優勢。因此,即使商品已經累積一批忠實顧客,只要原料成本上升、品質難以維持,或價格優勢不再,好市多仍可能選擇停售。
近年已有不少熱門商品因此退場。知名的科克蘭半甜巧克力豆,4.5磅包裝曾在2024年因可可價格飆升而從賣場消失,近期部分倉庫才重新出現;科克蘭豆漿則因銷售疲弱,在2025年停止販售。熟食區同樣不例外,經典組合披薩在疫情期間被撤下,吉拿棒也遭雙倍巧克力碎片餅乾取代。
對消費者而言,這套模式意味著喜歡的商品未必能長久相伴;但對好市多而言,持續淘汰、補進商品,既能控制庫存與成本,也讓會員始終保有再次進場「挖寶」的理由。















