網民「問水行舟遠_」在微博發布涉事產品圖片和視頻稱，他3月9日下單購買的肉腸中有蛆蟲。她發布的圖片和視頻顯示，寫有「良品鋪子低脂雞胸肉腸」的透明包裝袋內，有密集的白色蟲狀物體。
當事人稱，該產品外包裝顯示雞肉腸生產日期為2021年1月30日，保存期限為180天，處於保存期限內。
網民「問水行舟遠_」還在微博中附上了她與良品鋪子旗艦店客服的聊天記錄。
聊天截圖顯示，良品鋪子旗艦店客服表示，關於包裝情況已登記反饋到廠家，核實檢測該批次餘下產品並改進後期包裝技術，目前為她申請到退款43.44元（人民幣，下同）。該網民表示不接受。此後客服將退款金額提升至產品價格的10倍共108.6元，該網民仍表示拒絕。
最終，客服表示可以給她退款1000元，但要求她不再進行其它渠道的二次投訴，不再追究良品鋪子的任何責任，並同意不在網絡上發布與此投訴相關的圖文。
該網民在微博稱，她不接受該處理措施，道歉和賠償都是良品鋪子應該做的，而不是賠償了1000元就可以讓其刪帖刪評。她向商家客服反應情況後，經多次協商，客服稱產品異常是包裝破損導致，並非生產過程所致，無法公開道歉。
據天眼查顯示，該款零食為良品鋪子代工廠生產，該工廠曾多次被曝出現食品安全問題。
對此，有網民表示，良品鋪子打著「良品」的名號卻做出這種事情，配不上「良品鋪子」的名字。
還有已經買了良品鋪子零食的網民表示，現在已經不敢吃了，這次事件給其留下了很大的心理陰影。
