圖為示意圖。（Fotolia）
令人不勝其煩的機器人自動撥打的推銷電話、突如其來的不明來電、暗藏陷阱的詐騙電話，以及各式各樣的騷擾電話充斥著人們的日常生活。2021年，有更多的美國人對於垃圾電話感到難以忍受。向聯邦監管機構提出的相關投訴增加了25%。
據路透社（Reuters）報導，美國聯邦貿易委員會（U.S. Federal Trade Commission）周三（1月5日）透露，在截至2021年9月30日的上一個財政年度中，它收到了超過500萬起關於違反「全國謝絕來電計劃」（National Do Not Call Registry）的投訴。
「謝絕來電計劃」旨在幫助美國民眾減少收到各種垃圾電話的次數。參加者可撥打1-888-382-1222註冊該計劃。「謝絕來電計劃」從2003年開始設立。後因招來異議延誤至2004年實行。
聯邦貿易委員會稱，在接到的投訴中，美國人抱怨最多的垃圾電話包括：打電話者假裝是政府部門官員或家庭成員，以及推薦各種質量擔保（Warranties）、保護計劃（Protection plans）、更低利率的貸款或提供計算機技術援助等等的，機器人自動撥打電話答錄機。
該機構表示：「消費者對垃圾電話的投訴，尤其是對機器人自動撥打電話的投訴顯著增加。」
根據聯邦貿易委員會的數據，與2020財年的400萬起投訴相比，2021年的投訴數量增長了25%。而2019年的投訴數量更高，接近540萬起。
據《華盛頓郵報》報導，2019年1月到11月，全美國手機用戶總共接到了540億個由電話機器人自動撥打的垃圾電話。僅11月一個月就有57億個。這相當於平均每個美國人在這一個月里要接到17個垃圾電話。德克薩斯州、加利福尼亞州和佛羅里達州更是騷擾電話的「重災區」。
在2021年，有超過280萬美國人將自己的電話號碼添加到了「謝絕來電計劃」的清單中，使得參與該計劃的人數達到了2.44億。
對於為何這些垃圾電話會如此之多的問題，聯邦貿易委員會將部分原因歸於新技術。最新的技術允許詐騙專家和電話推銷員隱藏他們的真實身份，或更改他們自己的電話號碼的顯示。
該機構在報告中說，機器人自動撥打的電話答錄機，能夠使打電話者輕鬆地接觸到大量的人，而且也使該機構無法輕易地追蹤違規者。
網絡電話（VoIP）技術還使國外的詐騙犯打電話到美國的成本變得很低廉。
