「我就想問一下，救人一命與核酸檢測哪個更重要？」王欣然說。她想知道一個答案。雖然對一家人來說，這一切都為時已晚。「我再也沒有爸爸了。」
1月4日下午，父親離世的第三天，王欣然（應本人要求為化名。網名「太陽花花花」）接到了西安市民熱線12345的來電。詢問她反映的「父親心臟病發作送醫院被拒收」一事。
她壓抑著眼淚，保持著聲音冷靜，對接電話的工作人員，再次複述了1月2日當天送父親到西安國際醫學中心醫院就醫的遭遇。掛掉電話前，她說：「即使我爸是紅碼，是新冠肺炎患者，在這種情況下，也應該實行搶救。」「我要求徹底查清楚這個事情。我要求他們公開道歉。」
01「西安救命！」
1月2日晚9點，王欣然在自己的小紅書帳號「太陽花花花」上，心急火燎地打下了四個字：「西安救命！」
此時，她的父親——61歲的王某，已經在位於西安市南郊西太路上的西安國際醫學中心醫院大廳里，等待了約6個小時。
這個平時沉默寡言的男人，靠著身旁的妻子，原本一直低聲說，自己「頭疼，心口疼。難受。」此刻，已幾乎不再說話，意識也變得不清楚。
就在此時，核酸檢測報告終於來了，顯示「陰性」，這是他們等待了6個小時的結果，意味著醫院終於可以「合規」地接收救治父親了，母親急忙給王欣然打去電話。王欣然也在一瞬間放下心來，以為父親終於有救了。
與此同時，小紅書和微博上注意到求助信息的網友，也等待著結果，不時有人留言詢問。
1月3日凌晨1點11分，王欣然的小紅書上帳號上跳出一句：「耽誤太久，搶救失敗，我沒有爸爸了。」
1月5日晚，王欣然講述了自己和全家悲傷的經歷：1月2日午後，父親出現心絞痛症狀，在輾轉送到西安國際醫學中心醫院救治後，卻因為沒有核酸檢測結果，被拒絕搶救治療。直到當晚10點多——等來核酸檢測報告後又拖延了一點時間後，才開始施救。最終，父親因耽誤時間太長沒有搶救過來。整個過程，有近8個小時，是在醫院的等待中度過。
02「不可能讓父親等死」
王欣然今年30歲出頭。平日裡，父親、母親和弟弟居住在西安市長安區的一處城中村，她自己則在長安區的另一個小區獨居。在她眼裡，父親是那種沉默寡言，但讓人有依靠感的男人，「是家裡的主心骨」。近年來，父親得了心血管疾病，腿上的血管因為栓塞，裝了支架，行動不便，很少出門。
12月23日凌晨，西安因疫情嚴重，開始「封城」。隨著防疫管控升級，12月27日，西安市的各小區，開始嚴格禁止進出。王欣然父母所在的城中村，被劃為中風險地區。王欣然所在的小區，因為有人確診患新冠肺炎，也開始封閉。
王欣然和父母、弟弟分居兩處，但每天都電話、視頻聯繫著。西安疫情管控形勢嚴峻，每天仍有新增病例。一家人慶幸自己的碼還「綠」著。
在村子裡，母親和弟弟每隔48小時，都會參加一次村里安排的核酸檢測。王欣然的小區，則每天都要做一次。父親因為腿腳不便，從12月31日這天起，沒有下樓做核酸檢測。
王欣然回憶，1月2日中午大約1點多。父親剛吃完午飯，突然感到心絞痛，並伴有頭痛。母親和弟弟照料著父親，服下常用藥物，就平躺休息。接到母親打來的電話，她心急如焚，考慮到父親先前已有血管栓塞的經歷，情況危急，就開始撥120叫救護車，希望能把父親送去醫院急救。
但是，120電話一直占線。終於打通後，接線員告知王欣然，要安排救護車，還需要時間，具體要等多久也給不了答覆。
時間緊迫，王欣然和弟弟決定，趕緊開私家車，送父親到離家最近的「黃碼醫院」，也就是風險人員定點醫院——西安國際醫學中心醫院搶救。
早前，西安市疫情防控指揮部曾統一部署，自2021年12月27日零時起，非疫情防控及民生保障車輛禁止上路，違規者依照《中華人民共和國治安管理處罰法》最高可處行政拘留十日並處五百元罰款。
「我不可能讓父親等死。」王欣然說，在父親等待期間，他們全家一邊不停地撥打110，以及求助熱線，一邊打電話給村委會求助，讓村委會開具社會車輛通行證和病情證明。
最終熱線沒有打通，但經過大約二十分鐘的溝通，他們終於順利辦下了兩張證明。
在弟弟出發前，為了確保父親能被醫院收治，王欣然給西安國際醫學中心醫院打去了電話。接線工作人員詢問了基本情況後，明確表示可以接收她的父親。並且說，可以先把人送來，如果醫生判斷患者為急症，會搶救處理，如非急症，可自行回家休息。
03等待「核酸」結果的6小時
下午2點多，弟弟開車，王欣然和母親一起陪著父親，到了西安國際醫學中心醫院。王欣然記得，一路上，父親精神狀態還挺好，說話和思維都清晰。到醫院後，她攙扶著父親下車，一起去醫院急診大廳。
大廳門口的保全攔下了他們，詢問他們一家來自哪個地區，並且要求出示所有人的核酸檢測報告、健康碼信息。
由於父親所住的城中村被劃為「中風險」，而且父親這幾天沒有做核酸檢測，保全告知他們醫院的規定，病人必須先行做核酸檢測，再進入醫院就診。
他們帶著父親去做了檢測。得知核酸檢測的結果出來至少要6個小時。王欣然就和醫院交涉，希望醫院能夠先搶救病人，同時等待核酸檢測結果。
「可是，從我們抵達醫院開始，到核酸檢測結果出爐，將近7小時，醫院沒有人對我父親採取任何的診斷、急救措施。」王欣然說。
她和弟弟覺得不能幹等，因為她害怕父親再次血管栓塞。上一次腿部血管堵塞，及時搶救才保住了腿。這次的心臟絞痛可能是心臟血管堵塞，如果不及時救治，父親的命很可能就保不住了。她憂心如焚。
她和弟弟不停撥打西安防疫中心的24小時電話、西安疾控中心電話等等。但這一個個熱線電話，此時都顯示占線。
無奈之下，王欣然奪門而出，上街攔住一輛警車，向警察求助。她得到的回覆是：「對不起，我們無權管轄這種情況，建議你打電話聯絡相應的醫院。」
在隨後的幾個小時，王欣然和弟弟決定，留下母親陪伴父親—-即使醫院收治了父親，根據疫情期間的政策，也只能母親進去陪同。她和弟弟都不能進去。
他們姐弟倆開車離開西安國際醫學中心醫院，去尋找長安區能夠搶救父親的醫院。路上，他們打電話給「521醫院」、以及「第三人民醫院」，其中521醫院回復只能接收發熱病患，第三人民醫院則明確表示不接收。他們跑去了航天總醫院，以及好幾個醫院，都吃了閉門羹。
此時天色已晚，姐弟倆奔走依然沒有結果。王欣然說，她和母親保持著電話聯繫，父親一直在安靜地忍耐和等待著。一直到晚上9點，核酸檢測報告出來之前，父親都保持著清醒的意識。但拿到核酸檢測報告後，父親的狀況突然急轉直下，逐漸失去了意識。
此時，王欣然意識到，自己已經浪費了太多時間，當父親還在母親的陪同下，坐在西安國際醫學中心醫院的大廳里時，她開始在微博和小紅書上發帖向網友求助。注意到救助信息的網友，回復給她各種熱線電話和醫院的信息。
她看到了人民日報客戶端上的西安疫情緊急求助通道，就登記了求助信息。又打了幾通熱線電話，最後撥通了西安高新醫院的電話。接線工作人員詢問情況後，告知會讓值班醫生直接聯絡她。
大約15到20分鐘後，西安高新醫院的醫生來電詢問情況，了解病情後，立即讓王欣然帶著父親到高新醫院來，走急診通道就診。
掛了電話，王欣然刪掉了小紅書和微博上的求助信息。她說，自己當時想，既然求助已經成功，就不要再給西安防疫造成負面影響了。她又立即打電話給母親，讓她等著弟弟開車來接父親去高新醫院。
但此時，母親告訴他，核酸檢測報告出來了，西安國際醫學中心醫院同意接診。
接下來的一幕，至今仍盤旋在她的腦海里。她說，母親告訴她，就在接診醫生準備接父親去搶救時，前台接待人員和醫生發生了爭吵。醫生說：「患者情況都已經這樣了，而且還有核酸檢測報告，必須接診，要趕緊搶救！」但前台人員拒絕接診。理由是：「他是中風險地區的，如果現在要搶救患者，這個責任你擔。」
爭吵持續了幾分鐘。晚10點40分前後，王欣然的父親終於被醫生推入手術室搶救。此時，王欣然和弟弟已在西安國際醫學中心門外，但他們不能進去。她只能通過電話和母親保持聯繫。
04「我是在履行職責」
晚11點左右。搶救實際上不到20分鐘，王欣然聽見醫生對母親說，父親被耽誤太長時間，搶救成功的概率只剩下20～30%。母親在電話那頭崩潰痛哭。
在醫院大廳門外，保全再次將王欣然姐弟攔下。告知他們不准進入醫院。原因是他們來自「中風險地區」。他們多次出示綠碼和核酸檢測陰性報告，但是保全仍不同意。
王欣然只能再次打電話給母親，安撫她的情緒，讓她儘量在裡面平靜地等待父親的搶救結果。「有什麼情況，第一時間給我打電話。」她對母親說。
又過了大約15分鐘後，王欣然接到了父親的搶救醫生打來的電話。「已經沒有搶救的必要了。」讓她進去和家人商量後事。
而此時，在醫院大廳門口，王欣然還在和保全交涉。在她後來公布的微博視頻上，可以通過凌亂的畫面聽到，當王欣然堅決要求進大廳去看望父親時，保全對她說：「你不能道德綁架我們，你知道不？」
「現在我爸已經不行了，我道德綁架誰了？」王欣然開始情緒失控。她哭喊著。但等來的是保全一遍遍的回答：「我們是履行職責。」
