漩渦中的三鹿總部 大批消費者現身
受害者家屬三鹿總部苦等一天沒「說法」
逾百名消費者9月12日聚集河北石家莊三鹿集團總部門外，要求退貨，場面一度混亂。有民眾強調：「這兩天一定要給出一個答覆，不給答覆就不回家。」三鹿集團在網上亦成眾矢之的，其網站首頁上方的瀏覽器標誌，更一度被網民改為「三聚氰胺集團」。
9月12日早晨8時起，逾百民眾陸續來到石家莊三鹿集團門口，除了家長，還有大批聞風而至的境內外媒體。三鹿集團曾表示將召開記者會，但下午通知取消。
保定市民董力軍的十個月大男孩，一直吃「三鹿奶粉」，8月30日被北京兒童醫院下發病危通知書，確診為腎結石引發腎衰竭。
他說：「雖然現在已經出院，但孩子特別瘦，消化不好，睡覺也不踏實。三鹿奶粉廠家的業務員8月11日去過家裡看小孩，並詢問家人有甚麼要求，但到目前一個月過去了，三鹿方面再沒有任何回復。」
「作為石家莊市民，牛奶、酸奶、奶粉都是喝三鹿的。出了這麼大的事，不給市民一個解釋，不給我們一個安慰，至少得給點安全感啊，結果沒人出來，我們很生氣。」一位帶了三箱奶粉來退貨的家長氣憤地說。他續稱，未來一段時間不會購買三鹿的產品。
張金東的五個月大的孩子，喝了該集團奶粉兩個月後，發生高燒抽搐的情況。今年六月住院治療，當時他拿了奶粉交三鹿集團檢驗，惟給出的結果是沒問題。隨後，他將奶粉交到河北省技術監督局要求檢驗鑑定，被告知「現在沒有時間，等三個月後再說」。
上午11時許，三鹿集團的一位副總和品牌銷售部部長蘇長生露面，被二十多位消費者包圍，現場一度混亂。從中午開始，眾多家長拿之前購買的奶粉紛紛要求退貨；至下午16時，退款已達到三萬多元人民幣。
