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江先生投訴的歐姆龍MC-510耳式溫度計。
昂貴電子體溫計計溫不准
江先生投訴的電子體溫計是歐姆公司生產的，型號為MC-510的耳式電子溫度計(見附圖)，市場價格為400元左右，這種看似先進的電子溫度計，相對於使用前要甩三甩的傳統水銀溫度計來說，只要這麼往耳朵里一插，再按一下這個按鈕，就有數字顯示出來體溫，幾秒鐘就完成了，顯現的更方便，這也是江先生當初購買這種產品的原因。
但是，前幾天，江先生家裡小孩有些發熱，就把電子體溫計拿出來測了一下，電子體溫計顯示只有37度多。可是一到醫院，醫生用水銀溫度計量了一下，居然有39度。這兩度的差距，險些延誤了孩子的病情。
這到底是江先生買的產品出了質量問題，還是說電子體溫計本身就計溫不准？隨後，記者花了450塊錢，在一家藥店買了一個新的同型號的歐姆龍電子體溫計，專門測試一下。
記者首先測量了一下自己的體溫，歐姆龍的結果是36.8攝氏度，然後又用傳統的水銀溫度計測量了一次，但卻發現水銀溫度計測量的體溫是37.3攝氏度。溫度差是0.5攝氏度，為什麼會有這麼大的差距呢？
隨後記者聯繫到歐姆龍公司，歐姆龍公司對此的答覆是：使用這種電子體溫計一定要按照說明書上的要求，嚴格執行，否則很難保證準確率。
記者在歐姆龍的使用說明書中看到這樣的使用說明：一、放置30分鐘；二……歐姆龍的產品在使用前要放置30分鐘，那麼，相對於傳統「甩三甩」的水銀溫度計來說，這種高科技產品到底是進步了，還是退後了？
專業醫生測試確實存在偏差
歐姆龍的產品說明書中有如此眾多的要求，記者覺得很難把握，為了做得更加準確，記者決定去醫院找專業醫生再試試。
但隨後記者在醫生給兩位患者的測試中發現，歐姆龍電子體溫計與傳統的水銀溫度計測量的溫度確實存在偏差，最小的差度為0.7℃，最大的差度竟然達到1.2℃。
醫務人員告訴記者，他們所掌握的規律是：人體耳道的鼓膜溫度要略微高於口腔溫度0.3到0.5度，但是歐姆龍體溫計測量出的溫度卻低於口腔溫度，而且差距很大，醫生認為這樣的情況很不正常。
歐姆龍公司品品管理科科長祝傳軍對此作出解釋，醫生用水銀溫度計測量的是口腔溫度，而歐姆龍測量的是鼓膜溫度，根據測量部位的不同，得到的體溫值不同，這是正常現象。
根據醫生介紹，他們目前主要是用水銀溫度計測量病人的口腔、腋下、或者直腸三個部位的溫度，計算出病人的體溫；正常人體溫在37度左右，個體差異一般在0.5度以內，至於通過耳膜溫度判斷病情，目前還沒有明確的標準。歐姆龍公司的祝傳軍也承認，鼓膜多少度才是一個正常數值，現在還的確沒有一個參照標準。
祝傳軍說，消費者在沒有生病的時候，也要經常用歐姆龍測量耳朵里鼓膜的溫度，然後計算一個平均值，如果下次測量的結果和這個平均值相差比較大的話，就說明身體有問題了。祝傳軍認為，使用歐姆龍關鍵要消費者本人學會使用方法。
而江先生認為，他花了450元購買這款電子體溫計，本來是想圖方便的，現在倒好，不僅要學會這麼複雜的測量程序，而且測量出來的耳膜溫度在醫生面前沒有用，他心理越想越覺得不舒服，於是多次向歐姆龍反映情況。對此，歐姆龍相關負責人說，他們也在和江先生協調溝通。
8月5日，江先生收到了歐姆龍(中國)有限公司上海黃浦分公司的回覆，稱「該產品的準確性是使用者的正確使用為前提，所以，請您嚴格按照歐姆龍MC-510產品使用書說明來進行使用。」
目前，江先生已將相關投訴反映到杭州市工商局、杭州市品檢局。江先生告訴記者，相關方面正在進行查處。歐姆龍相關負責人也承認相關方面確實去過歐姆龍了解情況。
電子體溫計市場有待規範
記者走訪了杭州幾家藥店後發現市場上主流的耳式體溫計還有一個品牌----泰爾茂，和歐姆龍速測體溫寶的測量原理是一樣，都是通過紅外錢傳感器測量鼓膜的溫度來判斷人體體溫。
但在隨後的測試中記者發現，用泰爾茂紅外耳式體溫計測出來的溫度居然和水銀溫度計比精度誤差範圍值相差十幾倍。
醫院的醫生告訴記者，目前，醫院普遍採用的是水銀溫度計，誤差比較小，而電子溫度計的誤差比較大。
對於耳式體溫計和水銀溫度計測量出現偏差的問題，泰爾茂醫療產品杭州有限公司銷售部 王主任解釋說，由於實際使用中由於個體和使用環境的差別，所以會導致誤差。
王介紹說，如果耳式溫度計測量的溫度比水銀溫度計低，可能主要有三個原因，一是消費者使用了雙層保護膜；二是消費者操作不當，沒有按照規定來執行；三是人的體溫存在變動，比如上午和下午的溫度不一致，導致測量存在誤差。
王告訴記者，目前國際上還沒有針對耳式體溫計的判斷標準，但台灣和日本已有部分醫院在使用耳式體溫計。
據了解，目前市場上的耳式測溫計主要是歐姆龍、泰爾茂、安安、億思特、博朗等幾種耳式體溫計，由於以前是以保健用品和禮品的形象出現在市場上，一直未受到國家有關部門嚴密有效的監督管理，到目前為止還沒有對耳溫的判斷標準，加上使用成本和要求較高，市場還未成熟。
專家介紹，玻璃體溫計屬於國家強制檢定計量器具，而且生產和使用歷史較長，無論是在產品質量還是在監督管理方面基本上比較規範。如果消費者想選用數字、耳式等體溫計進行體溫測量，應該注意仔細閱讀使用說明書，注意操作要點。並在開始使用時可以與水銀體溫計對比使用，以確定使用方式是否正確。(完)
